市场监管局将核查,上汽奥迪回应“AUDI全系买一赠一”;一汽奥迪称未参与宣传

10月11日晚,上汽奥迪官方账号发布文章,核心表述为“AUDI全系买一赠一”,相关消息迅速引发关注。

随后有消费者发现,所谓“买一赠一”赠送的是一台车模;标题中的“全系”也并非奥迪品牌全系车型,而是仅限“AUDI”的两款电动车。

查询该文章页面可见,下方标注“热爱不灭 淬炼成王 AUDI全系买一赠一”。在车辆宣传部分,写有“钦选同款 买一赠一”,随后以另一字体标注“随车附赠同款车模”。

以消费者身份联系上汽奥迪官方销售人员时,对方明确表示:“不是车辆买一送一,是您买我们的E7X或者E5,只要下定了提车,到月底提车的话,送你一个车模。”该销售人员称车模价值“大概不到1000块钱”,并补充“还可以抽盲盒”。活动仅限上述两款电动车,持续至月底。

除赠品理解争议外,文章标题写明“全系车型”,但实际只有两款电车参与活动,也让消费者产生疑问。

10月12日,上汽奥迪官方客服解释称,活动确实是在10月1日至10月31日之前,购买奥迪E5或者E7X车型,赠送对应车型的车模。

客服表示,标题中的“AUDI全系”并非Audi(奥迪英文名)的全系,“AUDI并不针对于四环,只针对于字母标的一个全系”。客服还强调,AUDI是奥迪电车的一个字母标标识,与四环品牌标识作了明确区分。

新品牌AUDI与四环品牌在渠道层面有清晰分工,“四环会更多关注在油车领域,字母标会更多专注在电车领域”。

值得注意的是,推出该活动的是上汽奥迪,而非一汽奥迪。10月12日下午,一汽奥迪工作人员明确表示,一汽奥迪并未对此进行销售宣传,且其与上汽奥迪为不同的两个主体。

Audi为奥迪的英译,奥迪官网的域名也为audi,而AUDI是奥迪汽车公司于2024年11月7日推出的电动子品牌。11月7日,奥迪新豪华电动品牌AUDI在上海中国船舶馆正式发布,“奥迪与上汽合作项目的新品牌LOGO不搭载‘四环标’,而是正式启用奥迪的字母标‘AUDI’”。

此次上汽奥迪以“全系买一赠一”作为核心标题,赠品具体内容仅在正文中以小字标明“同款车模”,这一做法在社交平台上引发大量讨论。

有微博用户直言:“消费者理解的买一送一可不是你这个买一送一,说实话挺败好感的”。另有网友发帖质疑:“买一赠一在广告法第八条中有明确规定:要写明赠品的品种、规格、数量。否则就容易被认定为虚假或者引人误解的宣传”。

截至发稿,上汽奥迪回应称,“文章小字明确写有赠品类型”,但对文章标题一事未做明确回应。

广东广和(龙岗)律师事务所高级合伙人祝入壁律师分析称:《广告法》第八条第二款明确规定:广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。本案,奥迪推文标题以“AUDI全系买一赠一”为核心卖点,正文才以小字注明赠品为“同款车模”,且活动仅限奥迪E7X和奥迪E5 Sportback两款车型,并非“全系”。标题传达的核心信息是“买一辆车送一辆车”,实际赠品却是价值不到千元的车模——标题与实质内容之间存在显著落差,涉嫌违反上述明示义务。

祝入壁律师表示,若该表述足以使消费者产生误解,还可能构成《广告法》第二十八条规定的“以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者”的虚假广告情形。但他同时指出,判断是否构成违法,须由市场监督管理部门依法调查认定,上述内容仅为法律适用层面的学理分析。

下午3时许,上海市消费者热线一工作人员回应称:已对上汽奥迪官方公众号宣传“AUDI全系买一赠一”一事进行了登记,将转至市场监督管理局有关部门进行核查。

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