“前方1051杯制作中”…… 郑州市多家霸王茶姬门店爆单，小程序频繁崩溃，店员回应

10月12日，为庆祝代言人、中国网球选手郑钦文夺冠，霸王茶姬推出全场饮品 “买一送一” 活动，其官方小程序因流量过大出现崩溃，用户无法正常下单。大河报・豫视频记者实测发现，郑州市霸王茶姬大量门店线上限流。一家线下门店负责人告诉记者，公司正在积极抢修后台，预计下午6点前能够恢复正常下单。

10月11日，霸王茶姬官方账号发布消息，庆祝品牌代言人、中国网球选手郑钦文夺冠。文中写道：“冠军！这一刻的喜悦，想和更多朋友一起分享，为郑钦文干杯。10月12日，霸王茶姬全品类限时买一送一，一起喝茶一起 CHAGEE TOGETHER！”

本次活动规则显示，单个用户 ID 仅限参与一次，优惠仅支持堂食与品牌官方小程序外卖，第三方外卖平台不参与活动。

10月12日，福利活动正式开启后，全国门店迎来客流高峰，多地门店爆单，大量用户反馈霸王茶姬微信小程序因访问量激增出现崩溃，无法正常下单。

当日下午，记者打开霸王茶姬小程序实测，尚未选择店铺，页面便弹出提示 “当前门店订单较多，请茶友们稍后再试”。反复进入小程序主页，程序仍频繁崩溃。

趁着可以浏览的短暂间隙，记者看到郑州市多家门店已显示 “已休息”，大部分门店则显示 “繁忙中”，点击进入后提示 “目前门店订单量过多，因此我们不得不暂停该门店线上点单”。

在一些还能够下单的店铺中，多数都处于爆单状态，记者随即选择一家点单，页面反馈为 “前方148杯制作中，预计等待1小时2分钟”。

点单量最大的是西岸天地门店，显示为：“前方1051杯制作中”。记者点击进入主页，很快便提示该门店已休息、无法下单。

12日下午5时，记者来到郑州市黄河路一家霸王茶姬门店。工作人员表示，因为线上小程序系统崩溃，“买一送一” 活动在该门店无法出单，而线下购买无法享受优惠。“公司正在抢修后台，预计下午6点前能够恢复下单，可以等一等再看。”

针对小程序故障问题，霸王茶姬当日在社交平台发布致歉声明：“感受到茶友们的热情与喜爱，小程序一时有点扛不住，很抱歉影响大家的体验。目前小程序正在努力修复中，争取让大家早点喝上这杯冠军庆祝茶。”

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来 源：大河报记者 王玮皓 实习生 钟文丽

编 辑：王 聪

校 对：赵秀荣

值班主任：秦园园

审 核：钟玉芹