遵义新蒲新区“全域通办”改革，办事不再来回跑

遵义市新蒲新区政务服务中心聚焦企业群众办事急难愁盼，以办事需求为导向，破除属地受理限制，推动政务服务从“按属地申请”向“无差别受理、同标准办理”转变，着力构建“就近受理、内部流转、异地审批、结果互认”服务新模式。

严格落实“本级事项本级办、非本级事项代收代办”运行规则，新蒲新区政务服务中心统筹区级政务服务大厅及各镇（街道）便民服务中心，全面开通全域通办综合受理窗口。

针对市级梳理公布的 2544 项全域通办事项，实行无差别收件受理；同步建立负面清单管理制度，对确需现场勘验、当面核验、受法律法规约束等暂不具备通办条件的事项单列管控，做到“应通尽通、规范可控”。企业群众可自主选择新区范围内任意政务服务窗口提交材料，综合窗口完成收件核验后，依托政务服务业务系统实行材料内部流转推送，由具有审批权限的属地部门开展审核审批，办件结果支持窗口自取或免费邮寄送达，有效解决以往“属地办事来回跑、异地申请折返跑”的痛点难点。

新蒲新区办事大厅

以线上线下深度融合为抓手，拓宽全域通办服务路径。依托贵州政务服务网、“i 遵义” APP、贵人服务小程序等线上服务平台，积极推行网上办、掌上办、自助办、视频办等，培育企业群众自主办理医保、社保、市场监管、税务等高频政务事项的办事习惯。围绕新蒲新区企业和群众办事需求，做实帮办代办、延时服务、潮汐窗口等便民服务。面向老年人、残疾人等特殊群体，积极提供办事引导、咨询答疑、材料代填、线上申报协助等暖心服务，在提升办事便捷度的同时，做实适老化服务保障。

持续强化业务协同与全流程监管，保障全域通办落地见效。常态化组织综合窗口人员开展全域通办业务培训，统一收件标准、材料规范、答复口径，打通跨区域业务协同堵点。依托贵州政务网全域通系统，对全域通办办件实行全流程跟踪，建立超时预警、黄牌提醒、红牌督办工作机制，压紧压实材料流转、审核审批、结果出件各环节责任，严防办件体外循环、超时办结，确保代收代办流程顺畅高效。

天眼新闻记者 江婷婷

编辑 鲍贝贝

二审 李姗

三审 岳振