培训机构收费后不安排考试也不退费

9月24日，市民童先生投诉称，他于今年8月初在湖南众盾安培教育科技有限公司报名参考特种作业操作证。报名时，工作人员宣称，交费后一个月就能通过考试并顺利拿证。但在交纳1200元学费后，考试却迟迟没有安排。

童先生表示，过了一个多月，仍未有人安排他参加考试。他后来了解到，早在去年8月份，长沙区域的考试就已暂停，但报名时对方并未告知。期间，他多次询问何时可以考试，得到的答复只有“等通知”。

久等无果后，童先生向“众盾安培”提出退费，但遭到拒绝。对方以已经安排培训为由，拒绝退还1200余元学费。

长沙市应急管理局方面表示，涉事机构已退费。负责组织长沙区域特种作业操作证考试的长沙市应急管理局工作人员称，受考场改造等因素影响，此前长沙区域的特种作业操作证考试确实已经暂停，但近期很快将恢复正常考试。接到相关反馈后，他们已要求“众盾安培”尽快妥善处理此事。

在长沙市应急管理局的介入、处理下，9月24日下午，童先生反映的问题已经顺利解决。

童先生称，进入节目连线约半个多小时后，“众盾安培”方面的售后人员便联系他全额退费。他对处理结果非常满意。