自助办随时办！身份证换领“家门口”邮局就能办

随着首批20年有效期第二代居民身份证陆续进入到期阶段，群众换证需求持续增长。安徽省合肥市肥东县邮政分公司携手肥东县公安局，深化“警邮合作”，推出“警邮融合、助企惠民”便民服务新举措，打造身份证自助办理专区，把便民服务送到群众身边。

今年3月以来，肥东公安联合肥东邮政在部分邮政网点和政务服务大厅增设身份证业务受理点，进一步拓宽身份证政务服务覆盖面。

政务大厅专区共投放4台自助办理设备，每台设备日均办结并邮寄的证件约38件。目前，推行“专区办理、专人引导”服务模式，从材料填写到邮寄下单全流程跟进，有效缩减群众等候时间，真正实现身份证业务“随时办、就近办”。

邮政网点也配齐专用设备、完善配套服务保障，让群众办证高效顺畅。在网点，群众可办理身份证到期换领、遗失补证、损毁换证等多项业务。如遇到资料填报、设备操作、业务流程等问题，群众可现场咨询网点工作人员，获取一对一专业指导，实现身份证业务一次办理、一步到位。

在肥东县政务服务大厅，邮政工作人员引导群众办理；在包公桥邮政所，群众自助办理身份证业务。

“警邮联动”便民服务的新模式提升了身份证业务办理的灵活性和便利性，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。