全球代言人郑钦文夺冠，霸王茶姬“买一送一”导致小程序一度崩溃，石家庄有门店排队超600杯，消费者等待4小时，多数门店仍无法下单

摄制/杨思涵、罗京（实习生）

记者宋瑶 见习记者杨思涵

10月11日晚，郑钦文夺得2026中网女单冠军，成为中网举办20届以来首位本土女单冠军。霸王茶姬12日推出全国“买一送一”庆祝活动，大量消费者涌入购买，导致小程序一度崩溃，石家庄部分门店排队超600杯，有消费者等待4个小时。截至发稿，石家庄多数门店仍无法下单。霸王茶姬相关人士回应称，活动既是对郑钦文夺冠的祝贺，也是想让更多消费者一起分享这份喜悦。

图为霸王茶姬石家庄勒泰中心店内制作完成的饮品。杨思涵/摄

12日上午，大量用户反映霸王茶姬小程序出现卡顿甚至无法下单，页面反复提示：茶友们太热情啦，请稍后再试。“霸王茶姬小程序崩了”等多个话题迅速登上微博热搜。

针对小程序崩溃一事，霸王茶姬官方账号在评论区回复网友称：“感受到茶友们的热情与喜爱。小程序一时有点扛不住，很抱歉影响大家的体验，目前小程序正在努力修复中。争取让大家早点喝上这杯冠军庆祝茶。”

霸王茶姬相关人士向纵览新闻透露，作为霸王茶姬的全球品牌代言人，郑钦文每一次站上赛场，品牌都希望用自己的方式表达鼓励和陪伴，过去也基本都会在重要赛事节点推出相应活动，此前郑钦文闯进美网女单八强时，品牌也进行了“买一送一”活动。该人士表示，这次选择在郑钦文夺得2026中网女单冠军、创造本土网球历史的次日推出全场“买一送一”活动，既是对她突破的祝贺，也是想让更多消费者一起参与这份喜悦。

图为霸王茶姬官方小程序页面截图。

12日下午，记者在霸王茶姬小程序看到，小程序已恢复使用，活动点单页面标有“庆祝郑钦文夺冠，全场买一送一”。但石家庄绝大多数门店均显示繁忙中或已休息，不可在线点单，仅石家庄市勒泰中心门店可配送，并显示“前方635杯制作中”，点进去后提示“大家太热情了，请稍后再试”，无法下单。

记者前往石家庄市勒泰中心门店咨询，店员表示：“现在点不了，前面已经排了400多杯。”当被问及是线上小程序不能点还是线下门店也不能点时，店员明确回复：“彻底不能点了。”

图为霸王茶姬石家庄勒泰中心店外消费者在等候取饮品。杨思涵/摄

尽管等待时间长、线上下单困难，仍有不少消费者选择到门店参与活动。消费者郭佳凝告诉记者，自己是在商场逛街时听到旁人讨论，才注意到霸王茶姬正在搞活动。她说：“我是中午12点下单，显示前面有500多杯，就去逛街了，下午4点钟取到的，等待了约4个小时。”当被问及等待这么久是否还愿意参与时，郭佳凝表示：“郑钦文夺冠是非常让人鼓舞的事情，替她开心，自己参与这个活动也是想沾沾她的喜气。”