乘客遗失手机焦急求助 公交人耐心等候完璧归赵

2026年10月10日，西部公汽文丰车队M397线驾驶员刘川执行营运任务。车辆到站后，他严格落实车厢例行检查，在车厢内拾获一部乘客遗落的手机。刘川第一时间将遗失物品拍照上报工作群报备，并妥善保管手机，避免遗失物品二次丢失。

不久后，失主陈女士发现手机遗落在M397车上，回忆乘车信息后主动联系文丰车队。车队工作人员耐心对接，仔细核实乘车信息与物品特征，确认手机确为陈女士遗失，并告知其可前往文丰车队办理认领。

为保障市民财物安全，车队工作人员全程留守等候。直至当晚19:48，陈女士抵达车队。工作人员现场严格核对手机密码等关键信息，确认无误后，将手机完好归还陈女士。

顺利拿回失而复得的手机，陈女士十分感动，对驾驶员刘川拾金不昧的优良品德、车队工作人员长时间耐心等候、认真负责的服务态度连连致谢。