上海一社区卫生服务中心现“丁义珍式”窗口，老人单膝跪地与窗内工作人员对话，区卫生健康委最新回应：窗台距离地面84厘米，将尽快改造

近日，有媒体报道，上海嘉定区江桥镇一社区卫生服务中心挂号窗口设计过低，导致患者需要半蹲才能沟通，十分不便。因该窗口与影视剧《人民的名义》中的“丁义珍式”窗口颇为相似，从而引发网友关注。

网络视频显示，该挂号窗口设置了玻璃隔挡，仅在隔挡下方设置空窗。一老人单膝跪地，将身体俯下，胳膊支撑在窗口的台面上，与窗内的工作人员对话。

网友拍摄的视频画面显示患者半跪着与窗口内工作人员沟通。网络图

2026年10月12日晚，澎湃新闻记者从嘉定区卫生健康委了解到，该医院为江桥镇社区卫生服务中心封浜分中心。这一中心自1989年启用至今，市民一直是在这个挂号付费窗口站立交流、付费，站着与窗口内工作人员交流无碍。由于当年要收现金，窗口是为了保证金融安全设计，采用类似银行的窗口设计，窗口上部有玻璃封闭。

“视频中的人员是为查询医保费用，可能是当事人觉得站着要隔着玻璃不习惯，所以选择采用这个姿势，通过付费小窗口直接与工作人员沟通。”嘉定区卫生健康委工作人员表示。

这一窗口后续是否会整改？上述嘉定区卫生健康委工作人员告诉记者，目前，该中心这一窗口的窗台距离地面84厘米，该窗口将尽快改造，计划抬高到距离地面1米或1.1米，柜内工作人员的环境也要同步进行调整。

此前报道：

近日，有上海市民通过社交平台发视频反映称，上海嘉定区江桥镇一社区卫生院挂号窗口设计过低，导致患者挂号时需要半蹲才能沟通，十分不便。

华商报大风新闻记者从现场视频中看到，该挂号窗口设置了玻璃隔挡，仅在隔挡下方设置空窗，该空窗的位置高度只到成年人腰部。视频中一老人单膝跪地，将身体俯下，胳膊支撑在窗口的台面上，才能与窗内的工作人员平视对话。视频中该挂号窗口旁也无椅子等供患者使用。

10月12日，华商报大风新闻记者拨打了挂号窗口上的投诉电话，卫生院工作人员表示，该窗口不影响物品的正常传递，也不影响患者站着与工作人员进行沟通，并称该挂号窗口设置了空窗，虽然人站立时无法正对空窗，但说话时里面的工作人员可以听到。

记者质疑该窗口设计过低，确实已造成患者需要弯腰、下蹲或半跪着才能和窗内工作人员平视沟通，工作人员再次重复，“窗口都可以正常沟通和传递物品”，并表示其他不便过多回应。

12日下午，嘉定区卫生健康委工作人员向记者表示，将进行核实了解。

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来 源：澎湃新闻、华商报大风新闻

编 辑：苗亚祥

校 对：刘 明

值班主任：秦园园

审 核：钟玉芹