敦煌：“码”上吐槽 马上响应

城市的温度，源自细微服务的打磨；城市的进步，始于民意心声的倾听。为全面优化文旅消费环境，畅通群众和游客诉求及纠纷化解渠道，持续擦亮品质优良、服务暖心、体验舒心的文明底色，今年以来，敦煌市全域推广“吐槽码”便民维权服务，构建起码上反馈、即时响应、主动提升的数字化治理模式。

敦煌市市场监管局统筹推进“吐槽码”全覆盖工作，通过组织辖区各类经营主体在门店入口、收银台等醒目位置张贴专属二维码，实现“一店一码、一户一码”精准管理。消费者无需注册，扫码即可在线提交意见、诉求和线索，并上传图片、视频等佐证材料，对应经营主体第一时间与消费者对接，市场监管部门履行全程监督兜底职责，推动消费纠纷实现当场提、就地解。

“吐槽码”的普及，规范了市场经营秩序、保障了消费者合法权益，更是持续优化文旅服务、擦亮丝路敦煌文旅金字招牌的有力抓手，让“放心游敦煌、舒心游丝路”成为来敦游客的真实体验和普遍共识。（张文瑾 刘艳蓉）

编辑：赵正玉

审核：裴菊萍