泉城“守护码”“泉速解”全面上线！识商家、找老板、解纠纷“一码搞定”

扫一个码，能看商家信息、能直连老板、能一键调纠纷、能获取惠企政策……10月13日，由济南市市场监管局在全国创新打造的泉城经营主体“守护码”共享平台全面上线。

民生服务、涉企服务、在线调解等全量服务事项一站承载，一码守护、共治共享。

作为2026年济南市政府民生实事项目，泉城经营主体“守护码”，以每个营业执照上的“一企一码”为码源，全面赋能升级，无需商户重复赋码，并全面打通微信、支付宝、爱山东、山东通多端扫码入口，实现全国互通、全域通用。

目前，平台已集成29个市直部门、单位的1409项数据资源和210项业务应用，归集数据5.7亿条，建成济南经营主体全量数据管理服务中心。全市130余万户经营主体全部入驻，建立“一企一档”全景数字档案，为每家经营主体绘就实时更新的专属“数字画像”。

这枚“码”，会带来什么便利？

社会公众——扫码即知

市民扫码即可查看商家营业执照、许可资质、信用惩戒等信息，实现“先查后买”；维权速达，既能一键“直通老板”协商沟通，也可进入“泉速解”消费纠纷化解智慧平台线上线下调解，矛盾纠纷高效化解，让百姓消费更安心更省心。

经营主体——扫码即享

商家门店张贴“守护码”，亮码即亮信用，以透明经营赢得口碑；便企暖心“一网通办”，惠企政策可按行业类型、信用精准推送，证照到期、经营风险、合规提示等预警信息及时送达，让商家经营更踏实更从容。

政府部门——扫码即管

平台依托AI算法智能研判“红黄绿”三色风险预警：绿码主体无感监管、黄码主体柔性引导、红码主体重点监管。监管人员可依权限扫码调取经营主体完整电子监管档案，跨部门数据互通共享、远程核查，减少线下上门频次，真正做到“无事不扰、有需必应”，让城市治理更高效更智慧。

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同日，“泉速解”消费纠纷化解智慧平台全面上线运行，平台依托“守护码”，以化解消费纠纷为基础，可拓展多领域社会矛盾纠纷化解，构建“调解志愿者在线接单、线上线下双轨调解、一呼即应、快速解决”的矛盾纠纷化解新模式。

目前，平台已整合近500名调解志愿者队伍，开通6类线上调解室，布设800余个线下消费纠纷调解驿站，打造“泉速解·即时办”服务品牌，让每一次诉求都有回音，让每一份权益都被守护。

小小一码，守护万家。下一步，市市场监管局将持续发挥标杆引领作用，多渠道推进平台推广落地。同时，持续深化跨平台、跨部门数据共享与功能迭代，做强监管端AI研判、联合监管功能，以数字化改革赋能营商环境优化、守护群众消费安全，为全国涉企数字化治理提供实践参考。

泉城“守护码”，守护你我，守护这座城！

来源：济南日报·爱济南记者 卢虹