湖南娄底启动婚介机构乱象专项整治，严查“婚托”、虚假宣传、变相涉外婚恋中介活动等

2026年10月9日，湖南省整治婚介机构乱象专项行动推进工作视频会议结束后，娄底市民政局迅速牵头，联合市委网信办、市公安局、市市场监督管理局，组织各县市区民政部门负责人等召开全市整治婚介机构乱象专项行动工作部署会议，对全市婚恋服务领域乱象整治工作进行全面安排部署，着力规范婚恋服务行业市场秩序。

按照上级统一工作部署，娄底市自2026年8月27日起至2027年1月31日，面向社会公开征集婚介机构乱象问题线索，正式启动婚介机构乱象专项整治行动，切实维护人民群众合法权益，畅通问题反映渠道，助推全市婚介服务行业规范有序、健康发展。

本次专项整治行动覆盖全市所有从事婚介服务的市场主体与社会服务机构，包含线上婚恋平台、线下实体婚介机构以及其他提供婚介服务的相关组织（纯粹以交友社交为目的的免费平台、组织除外）。整治内容聚焦国家五部门明确的七类共性违法违规问题，同步落实湖南省三项本地化重点整治任务。

一、全国统一整治的七类共性违法违规问题

一是登记管理不规范。存在未依法办理市场主体登记或社会服务机构法人登记，擅自开展婚介服务；注册登记地址与实际经营场所不符、异地私设服务网点；线上婚恋平台未取得对应互联网信息服务资质，违规开展婚介经营业务等行为。

二是虚假宣传诱导消费。虚构征婚人员数量、条件、来源，编造脱单成功案例，夸大匹配成功率，作出“包脱单”“不成功全额退款”等无法兑现的服务承诺，误导群众消费。

三是“婚托”实施欺诈。安排婚托制造虚假相亲约会，以建档费、诚意金等名目层层收取费用，刻意消耗服务次数，规避退费相关责任。

四是格式合同设置不公平条款。使用霸王格式条款，对服务项目、退款条件、违约责任等关键内容约定模糊，变相减免经营者法定责任，损害消费者合法权益。

五是预付费及收费行为不规范。不执行明码标价相关规定，设置标价以外的隐性消费；机构已出现经营风险，仍继续收取高额预付费、会员费，拒不履行退费义务。

六是征婚人员信息审核流于形式。对征婚者身份信息、婚姻状况、收入职业等情况核验把关缺位，放任虚假征婚信息对外发布展示。

七是个人信息泄露与违规滥用。违规采集、倒卖征婚群众个人信息，或是因内部管理漏洞，造成用户隐私数据外泄。

二、全省专项行动三项强化整治重点

一是整治依托短视频、微信社群变相引流的违规婚介经营。重点查处抖音、视频号等自媒体账号，借助相亲直播、短视频线上揽客引流，线下收取高额服务费，未办理市场主体登记、未签订规范服务合同开展婚介经营的行为。

二是消除县域小型婚介工作室、家庭式作坊监管盲区。聚焦居民楼内隐蔽无证婚介场所，重点排查县城住宅小区、城乡接合部家庭式婚介点位，破解该类经营主体规模偏小、隐蔽性强、取证维权难度大等监管痛点。

三是严查变相涉外婚恋中介活动。严禁各类机构、个人以介绍境外婚恋对象为名收取中介服务费，排查清理线上线下变相开展涉外婚恋中介的广告及经营行为。

为方便群众反映问题，市民政局及各县市区民政局、市场监管局、公安局均将设立专门投诉举报电话；群众也可拨打12345政务服务便民热线、12315消费者投诉举报专线提交线索；遭遇“婚托”诈骗等刑事犯罪，可直接拨打110报警。此外，群众还可前往市民政局及各县区民政局现场递交问题线索及佐证材料。

娄底市民政局在此提醒广大市民：提交投诉举报线索应当客观真实，写明事发时间、地点、涉事机构、事件经过，同步附上相关佐证材料，并留存有效联系方式，便于部门开展核查处置。举报人要对举报内容真实性负责，严禁捏造、虚构事实。对于已经进入司法办理程序或者司法已经办结的事项，不再重复受理；建议群众尽量选择单一渠道反映诉求，避免多头重复举报。各承办单位将严格做好举报人信息保密工作，依法保护举报人的合法权益。

来源：娄底民政