顾客8000元买狗申请“仅退款”，商家驱车600公里上门，买家称狗有两枚认证芯片，疑似他人退掉的，双方均表示会起诉

极目新闻记者 王鹏

近日，山西晋中一消费者花费8000元网购西高地犬后申请“仅退款”，商家从山东济宁驱车约600公里，上门拉横幅讨要小狗。

10月13日，该消费者刘先生（化姓）告诉极目新闻记者，他并非恶意“仅退款”。他表示，商家此前在自己的社交账号发布说他诈骗的内容是“断章取义”，对他名誉权造成侵犯，目前，他已找了律师准备起诉卖家。卖家李先生则表示，他的诉求是要回狗，并让对方报销去山西的费用，目前他也在走法律程序。

小狗照片

今年8月，刘先生花费8000元，在电商平台购入一只西高地犬。刘先生称，收货六天左右，狗狗感冒，并称其身上有两个识别芯片（相当于狗体内电子身份证），怀疑是别人退的狗卖给了他，便申请退货退款。不过，商家称犬只的退货范围仅限犬瘟、细小等疾病，所以拒绝了刘先生的申请。

刘先生称，他申请平台介入后，商家在8月25日同意退货退款，但双方又因为540元的运费、打包费和检测费等费用谁来承担没有达成一致，于是，刘先生取消了退货退款，直接申请了仅退款，“之后商家可能没有注意到，无意中点击了同意，8000元退回到我的账户。”刘先生表示。

订单详情

顾客刘先生称自己并非恶意“仅退款”，“正常来说是该给卖家退点，毕竟是狗在我这儿了，钱人家也退给我了，但是你得给我道歉吧。”他解释，在8月25日，他和商家就该事件没有协商一致，商家选择了报警，他被迫从外地赶回来晋中处理此事，导致他出现损失，需要对方承担并道歉。事件发生一个多月后，这只狗也已经病死了。

平台客服介入

商家李先生告诉极目新闻记者，顾客刘先生在23日申请了退货退款，但他没有同意，“拒绝之后，他又申请了客服介入，我和他说，想退也可以，但是要他出运费，但是他没有同意。”8月25日，李先生约了一辆网约车到刘先生家楼下，李先生称他本想着通过与网约车司机视频聊天的方式，看到狗没有问题后再退款，但是对方一直要求先退款，双方僵持了两个多小时，李先生选择了报警。

李先生称，在报警期间，顾客刘先生取消了退货退款，又申请了“仅退款”，他没有仔细看，司机等的时间也很久，想着抓紧退完钱，让司机把狗带回去，就点击了“同意仅退款”，之后，没想到顾客刘先生以此为由拒绝退狗。

10月7日，李先生和妻子两人从山东济宁出发，开车约600公里去往山西晋中刘先生小区门口。李先生表示，包括油费、高速费和住宿费大概花费了两三千元，他们一天在小区门口待两次，一次时间为两个小时，都没有见到顾客刘先生，无奈又选择了报警。警方调解方案为刘先生赔偿给李先生三四千元，双方均不满，并表示要起诉对方。

商家上门讨要小狗

（来源：极目新闻）

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