“那么小的蜘蛛能织这么大的网！”南京地铁车厢内惊现蜘蛛网，网中间还有一只蜘蛛，地铁：将安排专人核查清理

“那么小的蜘蛛能织这么大的网！”近日，有网友在社交平台发帖反映，在南京地铁S6号线车厢内发现了蜘蛛网。网友配发的图片显示，列车始发站为马群站，车厢顶部结有蛛网，网中间还有一只蜘蛛，这一幕引发部分网友讨论。

该网友告诉经视直播记者，他是10月12日晚7点左右发现地铁S6号线车厢内有蜘蛛网的，当时不知道怎么向相关人员反映。随后，记者拨打南京地铁服务热线，反馈了该问题。

接线客服登记信息后表示，会把车厢出现蜘蛛网的情况移交主管部门，安排专门人员核查处理。

对此，湖北炽升律师事务所律师李经昕表示，车厢内少量蛛网属于服务瑕疵，一般难以认定为侵害消费者权益，也不涉及法律赔偿责任。但地铁运营方属于服务行业，基础服务必须到位，不能因此降低清洁标准。

律师分析，蛛网多出现在客流偏少、平时很少触碰的边角位置，保洁人员如果只简单清扫地面，忽略车顶等隐蔽位置，长期下来就容易出现这类情况。运营方应当优化清洁流程，加强车厢隐蔽区域巡检，为乘客提供干净舒适的乘车环境。