“社保服务进万家”省级主场活动落地宜昌，湖北社保诉求直通车正式上线

夜幕下歌舞欢腾，晨光里服务启航。10月13日晚至14日上午，2026年湖北省“社保服务进万家”省级主场活动在宜昌精彩上演，活动以“人人尽责 人人享有”为主题，把政策宣讲、业务办理、趣味互动搬到市民身边，同步正式发布湖北社保诉求直通车，为群众维权求助打通直达经办一线的便民新通道。

社保幸福游园会现场

13日傍晚，宜昌解放路时代广场中庭热闹非凡，“社保幸福游园会”准时开启。快闪歌舞《早规划 享美好》拉开活动大幕，身着马甲的社保规划师从人群各处登场，和机器人同台表演，吸引大批逛街散步的市民驻足围观。快板、流行舞蹈轮番上演，台下掌声阵阵。不少市民拿到“游园任务地图”，开启打卡闯关，完成不同区域体验，就能收集五颜六色的“社保幸福券”，兑换实用小礼品。

市民围观拍照

游园现场，五大功能区“各司其职”，既有方便市民坐下来聊政策的社保会客厅，也有现场就能办业务的业务快办厅；保障体验馆里机器人对话、工伤预防AR体验、机器狗互动新奇有趣；社保猜灯谜等游戏人气十足，屈原、王昭君等古风NPC穿梭人群，通过小游戏和市民问答互动，把社保小知识融入轻松玩乐之中。

湖北社保规划师一对一服务

湖北社保规划师一对一服务

“送孩子上课路过这边，正好过来问问养老保险的问题，社保规划师讲得特别细致，这个活动很有意义！”市民刘女士在社保会客厅坐下，向工作人员咨询养老保险相关疑问，一番沟通后心中的困惑得到解答，她为这场接地气的游园活动连连点赞。

不少路过的居民停下脚步，有的现场完成资格认证，有的沉浸式体验数字社保服务，在欢声笑语中了解社保政策。

一夜游园暖意未尽，14日上午，便民举措推介会在宜昌市民之家举行。会上，备受期待的湖北社保诉求直通车正式发布，一条群众社保权益维护线上新通道就此开启。据介绍，群众遇到社保权益相关问题，只需扫码进入页面、填写个人信息与诉求、提交上报三步，诉求就会直接派送到参保地人社部门，减少中间流转环节，实现诉求快接快办。

便民举措推介会

需要注意的是，该平台聚焦权益维护类事项，普通政策咨询依旧可以拨打12333热线，获得更快速响应。

推介会现场，社银合作“就近办”服务亮相；全新的“湖北社保规划师”视觉标识正式发布，社保规划师佩戴徽章集体作出服务承诺，服务队接过旗帜；五辆“社保流动服务驿站”同步发车，把移动社保服务送往城乡各个角落，让群众在家门口就能享受到便捷社保服务。

从夜晚商圈的游园互动，到清晨政务大厅的举措发布，本次省级主场活动跳出单纯开会宣讲的模式，用群众听得懂、愿参与的方式，把社保知识、便民服务举措送到一线。

幸福游园会现场互动

省人社部门相关负责人表示，接下来将持续推广社保诉求直通车、社保规划师、流动服务驿站等服务载体，推动社保服务下沉，让参保群众的诉求有人接、疑问有人答、办事更省心，真正实现社保服务走进万家、守护万家。