厦门启动2026年“社保服务进万家”活动，社保政策服务送到群众家门口

社保“宣”锋队队员教群众用手机办理社保业务。记者 陈理杰 摄

晨报记者 吴斯婷 通讯员 张金婷

社保惠民落地，服务暖心护航。昨日上午，厦门市2026年“社保服务进万家”活动在同安区双溪公园正式启动。

活动以“人人尽责 人人享有”为主题，在为期一周的时间里，市、区人社部门将全面铺开常态化、精细化、便民化的社保惠民服务，切实把政策红利和便民服务送到群众家门口、企业第一线。

本次活动由厦门市社保中心牵头组织，通过建强基层服务队伍、创新精准服务模式、全域铺开政策宣讲，全方位提升厦门社保民生服务质效。

成立首个区级社保“宣”锋队

在启动仪式现场，同安区社保“宣”锋队正式成立。这是我市首个区级社保“宣”锋队，队伍以社区网格员为主体，依托网格员扎根网格、人熟地熟情况熟的基层优势，推动社保服务与基层网格化治理深度融合，把社保政策宣传、民生服务触角延伸至社区楼栋，变群众上门办事为服务主动下沉，打通社保服务“最后一公里”。

今后，作为服务群众、对接企业的一线便民队伍，同安区社保“宣”锋队将常态化扎根社区街巷、走访企业楼栋，主动做好社保政策宣讲、民生问题答疑、入户便民服务、企业社保帮扶等接地气的民生工作，手把手引导群众主动参保、持续缴费，用心用情守护好每一位市民的社保权益。

活动现场同步设置社保咨询服务专区，围绕养老保险参保、待遇申领、社保卡应用、工伤失业政策等群众高度关注的热点内容，市、区社保“宣”锋队队员为群众开展面对面政策宣讲、一对一答疑解惑，手把手指导群众办理各类社保线上业务，让群众就近快速办、便捷高效办社保业务，优化群众办事体验、提升民生服务获得感。

推出两大特色服务举措

本次“社保服务进万家”活动聚焦群众和企业的急难愁盼，推出个性化社保规划、退休预服务两大特色服务举措，以面对面、一对一的沉浸式服务，精准对接基层需求、高效破解办事难题。

怎么缴社保退休之后才能拿得多？社保规划服务可以结合居民个人参保情况精细核算养老待遇、比对参保路径，通俗解读社保政策优势，帮群众算清参保“明白账”，让群众“看得懂、算得清”。群众平时也可以到市、区社保经办大厅咨询办理，或可以通过“福建社保”微信公众号的“AI社保规划师”享受自助服务。

退休预服务是市社保中心在2022年3月推出企业职工养老保险“双确认”便民咨询服务基础上推出的一项升级服务。针对参保人可能临近退休才发现自己档案里缺材料、异地社保没转移、存在中断补缴，但退休手续需到龄才能申请办理，解决疑难问题时间不够充裕的办事痛点，市社保中心为参保企业提供档案预审、信息核对、待遇测算、流程指导等全链条前置上门服务，帮助临退休职工提前扫清办理退休手续的障碍，有效避免退休手续延误、待遇发放滞后等问题，切实减轻企业经办压力，暖心护航职工社保权益，收获企业与群众好评。

下一步，市社保中心将常态化开展社保服务进社区、进乡村、进企业、进校园系列活动，推进精准扩面和高质量参保，全力推动社保政策应享尽享、民生服务落地落细。

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社保业务 周末照常办理

近年来，厦门社保业务“网上办、自助办、掌上办、邮寄办”等“不见面办理”模式日趋成熟，经办窗口实现一窗通办、周末照常办理，镇街“15分钟便民服务圈”、社保卡“一卡通”、“高效办成一件事”、社保服务在银行“就近办”等不断缩短群众办事里程。今年以来，市政务服务中心社保经办窗口共受理业务240余万件，即时办结率达99.32%，全市第三代社保卡持卡总人数达420余万人。