城管进街巷 烟火暖万家——岳阳探索城市管理下沉基层“最后一公里”新路径

最近走在岳阳中心城区的街巷里，不少居民都能察觉到身边的变化：家门口夜市油烟味淡了、深夜喧闹声小了，临街挡光的树枝被修剪整齐了，路边绿化带里的杂物也被清干净了……这些日常里的小舒心，都来自正在推进的“城市管理进社区”行动。市、区两级城管部门把服务窗口搬到居民家门口，联动社区、物业、商户，一起解决大家的揪心事，把民生小事办进了群众心坎里。

夜市整改 烟火不扰民

天伦星空夜市一直是周边居民逛吃的好去处，可不少低层住户却犯了愁：烧烤摊油烟味飘进窗，凌晨还有喧闹声，孩子睡不好，连开窗通风都成了奢望。相关诉求通过12345热线、市长信箱集中反映后，城管部门没有简单地“一关了之”，而是先当起了“夜间观察员”，连续多晚蹲点记录经营情况，既听居民烦恼，也了解摊主难处。

经过和社区、物业、摊主代表多轮商量，整改方案很快落地：所有烧烤摊位统一挪到远离居民楼的一侧，明确经营时段；所有餐饮摊位配齐油烟净化设备并定期清洗；每晚还安排2到4名城管队员联合社区网格员巡逻值守。如今，周边居民开窗闻不到呛人的油烟味，深夜也能安睡，夜市的热闹劲儿也一点没减，市井烟火气得以留住。

修剪树枝 阳光照进家

首尔东成樽品小区的临街低层住户曾被人行道树枝叶遮挡，家里光线暗、通风差，多次申请仍未修剪。城管工作人员现场查看发现，人行道边长期停满车辆，绿化修剪设备难以进入。

“城市管理进社区”工作专班立刻联动城管执法、园林绿化、停车管理等部门，联合街道、社区现场敲定方案：顺着树木长势修剪遮光枝条，尽量保留树形和路边绿化。工作人员还逐一联系占道车主，耐心说明修剪树枝是为了改善居民采光，劝大家临时挪车清出作业通道。修剪完成后，阳光重新照进住户家中，居民特意到社区道谢，说困扰大半年的烦心事终于解决了。

亲情劝导 绿化带复洁

湘北大道沿线，部分经营祭祀用品的商户曾把花圈等货品堆在绿化带里，还有人私拉电线，在灌木丛边架起LED广告牌，裸露线缆雨天存在漏电风险。城管队员曾多次上门劝导，商户当面答应转头就恢复原样，劝导效果不佳。

此次，城管部门联合社区工作人员找到商户的子女和亲属，上门讲清城区管理的规定，展示绿化带被损毁、线路漏电引发事故的案例，请家属一起做思想工作。没有强硬的处罚，只有拉家常式的耐心劝解，商户很快主动清理杂物，自行拆除违规电线和广告牌。如今，这段道路绿化带恢复整洁，安全隐患得到消除。

“老百姓家门口的小事，就是我们城市管理的头等大事。”市“城市管理进社区”工作专班的工作人员介绍，城管部门正以宣传、服务、管理、执法“四进”社区为抓手，从大家的小诉求、小愿望入手，破解治理堵点，把服务群众的“最后一公里”走实，让岳阳的街巷烟火里，藏着更多看得见、摸得着的暖心变化。

来源丨岳阳日报全媒体记者 郝家勇