湘潭县市场监督管理局：接诉即办暖人心 有求必应解民忧

现场核查后，湘潭县市场监督管理局确认，被投诉人仅在家中冰箱存放生猪板油，现场未发现熬制猪油的加工设备，不存在熬制加工行为。生猪板油属于初级农副产品，依据相关规定，个人存放初级农副产品无需办理营业执照，不构成无证经营。

这一核查源于颜女士的投诉。她反映，谭家山镇红星村某组有人无证大规模销售猪油，自己购买食用该猪油后，在油中发现铁丝，并因此出现肠道穿孔，希望监管部门核查取缔相关经营行为，同时协调赔偿事宜。

经前期沟通了解，执法人员获悉颜女士曾两次中风，腿脚不便，出行困难。为方便投诉人现场指认、参与核查，谭家山市场监管所工作人员专程上门接送颜女士，一同前往被投诉场所开展现场检查。

执法人员现场向当事双方宣讲初级农副产品相关法律法规，如实反馈核查结果，详细记录颜女士反映猪油中吃出铁丝、身体受损的诉求，并引导双方就消费争议开展协商。

下一步，湘潭县市场监督管理局将持续跟进该消费纠纷调解工作，积极搭建沟通平台，推动双方协商解决。同时，持续深化农村地区食品安全普法宣传，厘清初级农产品与食品加工行为边界，引导群众依法理性维权，维护消费者合法权益。