玉田：精准监督推动人社服务，群众办事只跑一次腿

“以前办退休，要跑人才中心、社保、银行好几个窗口来回折腾。现在有了‘退休一件事’专窗，一个窗口就能全部办完，实在太方便了！”玉田县人力资源和社会保障局政务大厅内，办事群众钱女士向纪检监察工作人员感慨道。

此前，玉田县纪委监委在走访调研中发现，群众办理人社业务存在多头排队、多次跑腿等堵点难题。聚焦群众反映的“办事难”问题，县纪委监委立足“监督的再监督”职责，压紧压实人社部门主体责任，靶向推动问题整改。

结合大厅业务运行实际，督促县人力资源和社会保障局优化窗口设置，分设咨询引导、综合办理、自助服务三类窗口，压缩业务办理时长。同步推动乡镇政务大厅、社银合作代办网点统一服务标准，实现服务事项清单、办事流程县域同质。全面推行“一窗通办”综合柜员制，集中受理养老保险、工伤保险、社保卡申领等业务，落实限时办结、一次性告知等7项工作制度，全力实现群众办事“只跑一次腿”。针对行动不便特殊群体，配套推出预约帮办、上门代办等暖心服务。

下一步，玉田县纪委监委将持续对人社窗口制度落实、基层服务网点运行情况开展常态化监督，推动各项便民举措落地见效，不断提升政务服务质效。 （张敏慧 杨钊）