市市场监管局针对多起共享充电宝投诉发布消费提示

共享充电宝因使用便捷，使用频率不断提高，租借、归还过程中出现的异常扣费、逾期计费等消费纠纷也随之增多。

近日，市市场监管局陆续接到共享充电宝租借类相关投诉28起，相关消费纠纷需引起市民重视防范。

为避免不必要的财产损失，市市场监管局发布消费提示，提醒广大消费者注意以下事项：

一是核对设备。警惕外观相似但品牌不同的“撞脸”机柜，确认归还机柜与租借产品适配，勿随意就近、错柜归还，避免归还失败、持续计费。

二是检查状态。归还前查看机柜是否通电、仓门可用、系统正常，避免因断电、故障导致归还无效。

三是确认结果。归还后查看APP或小程序，确认“归还成功”“订单结束”“计费已停止”，并截图留存，勿仅凭指示灯或仓门关闭判定归还完成。

广大市民在日常消费中要提高警惕、规范操作。若遇未使用却扣费、归还后仍计费等纠纷，可凭订单、照片联系平台售后，协商无果可通过12315投诉维权。

下一步，市市场监管局将加大对商圈、景区、酒店等重点场所巡查力度，督促经营商户落实主体责任，做好设备维护、故障排查、投诉处置等工作，不断优化消费环境，保障市民消费安全。