一公交车司机暖心帮助老人市民致电政务服务热线为其点赞

□ 转载自《雅安日报》记者 高菲菲

在平凡岗位上，公交车司机一个搭把手的小动作，不仅温暖了一车人，也被市民记在心里，并通过12345政务服务热线送去表扬。10月14日，雅安市12345政务服务热线收到雨城区市民郑中富的表扬工单。他要点赞我市一名公交车司机的善举。该名司机在抵达公交车站台后，停车、快步下车、帮老人抬起沉重背篼，并护着老人平安下车。

事情发生在10月14日8时20分，市区2路公交车在开往货运站方向途中，车辆停靠在上坝路站台，乘客陆续下车。监控画面里，一位老人携带满满一背篼蔬菜和物品，到站下车时，因所带物品太重，老人只能一点点拖拽着背篼，小心地挪到公交车下车处……画面里，老人挪动背篼的动作格外吃力，让人看了不免揪心。

这一幕，被驾驶室里的司机看在眼里。待车辆停稳后，该名司机立刻解开安全带，快步跑到后门，伸手托住并抬起沉重的背篼，搀扶老人安全下车。此时，车内的两名乘客也起身，一起为老人搭把手。

车厢内，这一幕被全车乘客看在眼里。“师傅，你人太巴适了，就该多点你这样的司机！”老人背起背篼下车后，大家纷纷点赞司机的暖心之举。此时，车内乘客郑中富也深受触动，他到站下车后，于当日8时47分拨通12345政务服务热线，希望相关部门核实并表扬这名司机，倡导乐于助人的传统美德。

10月15日，记者电话联系上了郑中富。他说，微小善举，最能打动人。如果更多窗口行业的从业者都像这位司机一样，社会将更加和谐温暖。

随后，记者辗转找到了这位暖心公交车司机——刘毅平。今年41岁的他，手握方向盘已有23年，2026年6月入职雅安市公共交通集团有限公司，是公交队伍里的“新兵”。然而，热心助人却是他多年不变的习惯。

就在今年8月28日，一名乘客突发疾病，倒在了公交车内，当时刘毅平挺身而出，对该乘客成功施救，同样获得一车乘客的好评。据刘毅平家人介绍，平日里，他遇上别人有危难时，总会主动伸出援手。

“在自身岗位上，看到有需要帮助的人，我能帮一点是一点，能帮一次是一次。”朴实的话语中，流露出刘毅平朴素的初心。

公交车厢是城市流动的文明窗口。一次起身帮扶、一通热线表扬，构成了一场善意的双向奔赴。这一扶一赞之间，藏着雅安这座城市最动人的烟火善意。