一定要转给家里老人

马上要到重阳节了

日前

苏州市市场监管局、市消保委

联合发布消费提示

记得转给家里的老人

“买买买”要舒心更要放心

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辨清产品资质 拒绝“养生忽悠”

广大老年消费者或给老年人购物的消费者务必警惕保健品虚假宣传：不要轻信“包治百病”“根治疾病”“无效退款”等夸大宣传，选购保健食品认准“蓝帽子”标识及批准文号，谨慎参加“免费体检”“健康讲座”“专家义诊”等形式的产品推销活动，谨防礼品引流、洗脑营销。

大家要认准正规渠道选购老年用品：购买按摩理疗仪、助听器、老花镜、制氧机等老年用品，应选择经营资质齐全的经营主体，查验产品合格证、使用说明书，不购买无厂名、无厂址、无质量证明的“三无”产品。

“免费福利”不要贪。面对“免费领鸡蛋”“免费领米面”“到店送礼品”等引流活动保持警惕，此类活动往往伴随高价推销劣质产品，避免因小失大。

图片由苏报播报大模型AI生成

看清服务约定 防范预付风险

消费过程中，看清服务约定，防范预付风险很重要。遇到大额预付要谨慎决策，办理养老服务、家政护理、理疗健身、老年食堂等预付卡时，充分评估商家经营资质和口碑，避免一次性大额充值，尽量选择期限短、金额小的套餐。

对于相关服务条款，消费者要与商家书面约定，签订正式服务合同，明确服务内容、收费标准、使用期限、退卡退费规则等核心事项，不轻信商家口头承诺，对“终身卡”“万能卡”等宣传保持谨慎。

值得注意的是，“养老投资”陷阱要警惕。老年消费者应远离“养老公寓投资”“以房养老”“养老项目分红”等宣称高收益、高回报的项目，此类多为非法集资骗局，守护好自身“养老钱”。

识别消费套路 守护财产安全

还有以下这些消费“套路”，老年消费者要警惕。

当心上门推销套路：不要轻信上门推销的“孝心礼品”“特惠康养产品”，不随意向陌生人透露家庭信息、银行卡密码，不进行私下转账交易，遇到上门推销可联系子女或社区工作人员核实。

理性选择老年旅游：参加重阳出游、老年旅行团，选择正规旅行社并签订旅游合同，看清行程安排、食宿标准、购物条款，拒绝不合理“低价团”“零元团”，警惕强制购物、变相收费。

保护个人信息安全：不随意参与扫码领礼品、抽奖登记、免费体验等活动，不轻易填写手机号、身份证号、家庭住址等隐私信息，防范个人信息泄露和电信诈骗。

图片由苏报播报大模型AI生成

留存消费凭证 依法高效维权

为了更好地维护自身合法权益，消费者在购物后，购物小票、发票、服务合同、宣传页面、支付记录、聊天记录、现场照片视频要全部留存。发生消费纠纷时，优先与商家、经营机构协商处理；协商不成，可拨打12345、12315热线，依法维护自身权益。老年消费者遇到消费问题，也可寻求子女、社区或老年组织帮助。

全市市场监管部门将持续强化重点领域市场巡查，依法查处各类侵害老年消费者权益的违法行为。在此也提醒广大老年消费者：选购前多看资质、付费前多问细节、遇疑问多和家人商量，做到理性消费、明白消费。

【温馨提示】

▶致广大经营者：请严格遵守国家法律法规，自觉恪守商业诚信，不得针对老年消费者进行虚假宣传、强制交易，切实履行商品质量保证、信息真实披露、交易公平公正等法定义务；畅通消费者投诉渠道，主动协商化解消费纠纷，携手共建安全、放心、和谐的老年消费环境。

▶致广大消费者：可优先选择“参与江苏省放心消费建设承诺活动的经营主体”“线下购物无理由退货承诺单位”等商户进行消费，让消费更无忧。也请子女多关注长辈的消费行为，及时提醒消费风险，共同守护老年人的财产安全与消费权益。

来源：苏报融媒记者 葛芝/文

编辑：金然

审核人：卜子华

审签人：王璟晋

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