昌吉市打车新变化！“一车一码”让出租网约车服务可查可溯

为深化交通运输行业数字化监管，规范出租客运经营服务秩序，昌吉市日前正式推行出租车、网约车“一车一码”管理模式，让全市营运车辆拥有专属“电子身份证”，以数字化手段守护市民出行安全。

10月14日，出租车驾驶员马玉红将专属二维码规范张贴在车辆前台。通讯员纪春艳 摄

此前，市民日常打车出行难以快速辨别车辆营运合规性，遭遇服务不规范、乘车纠纷等问题时，往往因信息不对称、取证不便捷导致投诉维权受阻。针对行业监管痛点和群众出行难点，昌吉市交通运输局依托智慧交通监管平台，创新推出“一车一码”数字化监管新模式，将人员信息公开公示，让营运经营行为公开化、透明化，真正把行业监管置于阳光之下。

昌吉市推行出租车、网约车“一车一码”管理模式。图为公开的专属二维码和相关信息。通讯员纪春艳 摄

二维码虽小，承载功能不小。市民乘坐营运车辆时，只需手机轻轻一扫，即可实时查看车辆所属企业、车牌号、驾驶员姓名等完整合规信息，同时可一键获取企业投诉热线，便捷反馈乘车服务问题、提交诉求建议，彻底打通群众维权反馈通道。

“车上贴上专属二维码，乘客坐车更安心，我们跑车也更踏实、更规范。”出租车驾驶员马玉红说：“专属二维码既是日常经营服务的监督标尺，也是规范从业、诚信服务的荣誉标尺，时刻督促自己严守服务规范、提升服务质量”。

图为昌吉市出租车司机向乘客介绍自己的专属二维码。通讯员纪春艳 摄

昌吉市交通运行监测调度中心主任王春国介绍说：“昌吉市将完成全市14家出租、网约车企业共1400余辆营运车辆的二维码张贴工作。同时，持续完善投诉受理、处置、反馈闭环机制，督促企业建好投诉台账，常态化开展驾驶员安全与服务培训，实施动态精细化管理，保障群众诉求件件有回音、事事有着落。依托‘一车一码’数字化改革，实现监管技术与治理理念双提升，做到营运车辆有码可查、服务可溯、质量可控，擦亮昌吉交通便民服务名片。”

通讯员 纪春艳

来源：昌吉市融媒体中心

编辑：奥古丽妮萨·奥布力艾散（实习）

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