888元大闸蟹礼券过期作废？发卡企业客服：可为消费者办理延期；律师：不记名礼券卡有效期应以三年为宜

近日，有网友向经视直播反映，自己持有一张面值888元的大闸蟹礼券，卡面标注有效期截止到2024年12月10日。近期，他准备提货时，被告知礼券已经过期不能使用，对此他难以理解。

10月14日，记者联系到发卡企业苏州市华瀚农业科技有限公司客服。工作人员登记卡号后，为这张礼券申请了有效期延期。记者看到，延期之后，这张礼券有效期调整为自2024年6月6日起至2026年12月10日，有效期的总时长为两年半左右。当天，该网友就凭卡号和密码成功预约提货。

记者查阅《单用途商业预付卡管理办法（试行）》发现，其中规定：记名卡不得设置有效期；不记名卡有效期不得少于3年；对于过期后仍有余额的不记名卡，商家还应当提供激活、换卡等配套服务。

10月16日，记者再次向该企业反馈这一问题。客服表示，这确实是一张不记名礼券，按照公司惯例，消费者购买的礼券过期后，一般都会顺延有效期，直到消费者提货完毕。针对有效期设置不满3年的情况，工作人员表示会向上级汇报，研究整改方案。

之后，记者将线索反映给苏州市相城区商务局。工作人员登记了涉事企业信息，将调查该公司预付卡发卡及履约情况。工作人员同时提醒消费者，如果遇到商家设置不合规有效期的预付卡，可以先和商家协商；协商无果的，可向商务部门反映，由部门督促商家按规范整改落实。

据法治日报此前报道，许多消费者在使用充值卡、兑换券时都遇到过商家设置使用期限的问题。受访专家认为，消费者持充值卡、兑换券消费时，属于持单用途预付卡，商家无权规定充值卡、兑换券“过期作废”或“过期不予退换”，否则侵犯了消费者的财产所有权。

湖北炽升律师事务所律师吴兴剑表示，像这种大闸蟹不记名礼券卡，有效期以3年为宜；即便超过3年有效期，对于过期后仍有余额的不记名卡，商家还应当按相关规定提供激活、换卡等配套服务。