让每一份“失而复得”，都有迹可循！

出门在外

最怕一摸口袋：空了！

耳机不见了？手机落下了？

别慌

福州地铁“茉莉服务”来支招！

线下有“失而复得体验区”

让你亲眼比对

线上有“多通道”让你快速寻回

快来看看怎么操作

让每一份“失而复得”都有迹可循！

线下暖心阵地：

失物可视，有处可寻

福州地铁在2号线南门兜站，6号线潘墩站、十洋站、万寿站设立“失而复得体验区”，打造可视化、便民化的线下寻物窗口。其中，2号线南门兜站同步配套遗失物品实体展示柜，乘客可现场比对失物实物特征，快速匹配自己的遗失物品。

2号线南门兜站

乘客在体验区比对确认疑似遗失物品后，可现场联系车站工作人员，核验遗失时间、地点等信息，核验无误即可完成认领，让“寻物之旅”直观又便捷。

6号线潘墩站

线上便捷渠道：

足不出户，轻松寻物

为打破时空限制

方便乘客随时随地寻回遗失物品

福州地铁开通多条

线上失物查询、登记渠道

全方位助力乘客寻物

操作简单、便捷高效

1.e福州APP查询

打开e福州APP进入“地铁专区”，点击“失物招领”模块，输入失物名称等关键信息即可精准检索、查询失物。

2.福州地铁官方网站查询

登录福州地铁官方网站，进入首页“乘客服务—失物招领”，按提示输入遗失物品信息查找匹配失物。

3.政务服务便民热线咨询

乘客可拨打政务服务便民热线0591-12345转福州地铁咨询，详细描述失物特征、遗失时段及乘车站点等信息，客服人员将联动后台排查核实并反馈结果。

榕榕温馨提醒

1.物品遗失后建议第一时间查询、求助，越早提出找回概率越高。

2.报备寻物信息时，尽量详细提供物品特征、乘车线路、遗失时间、上下车站点等细节，大幅提升找回效率。

3.确认物品后，需携带本人有效身份证件前往指定车站客服中心办理认领手续

细微服务暖人心，点滴细节显初心

福州地铁将持续深耕“茉莉服务”品牌

以精细化、便民化服务优化乘客出行体验

守护每一位乘客的安心出行