物业公司收费不合理怎么办？企业收不回来钱该找谁？四川探索了这个办法

小区物业公司服务配不上物业收费该怎么办？企业的应收账款收不回来，又该怎么处理？打官司，时间可能太长，个人等得焦心，企业更着急；去扯皮，解决不了问题，还可能激化双方矛盾。像这样纠纷原因差不多、常见高发的案件，专业称呼是类型化纠纷。

从今年年初起，四川高院开始探索对四川常见的20类类型化纠纷进行综合治理。10月16日，记者从四川高院类型化纠纷综合治理典型事例新闻发布会获悉，今年1—9月，四川纳入治理的民商事纠纷收案总量逆势下降3.90%，其中，物业服务合同、房屋买卖合同等纠纷同比下降28.75%、22.81%，金融借款合同、劳务合同、建设工程合同、道路交通、著作权、追偿权等多类纠纷的收案量也由升转降。

为啥要进行类型化纠纷治理？具体又是怎么治理的？四川高院相关负责人接受了采访。

“我们进行类型化纠纷综合治理的主要原因之一，就是为了快速高效地帮群众解决纠纷。”四川高院立案三庭庭长谢黎明告诉记者，随着经济社会发展，越来越多当事人有了较强法律意识，有了纠纷矛盾通常第一时间找到法院，要求尽快通过判决定分止争。但由于司法流程、法官人数限制，法院判决往往需要一段时间才能作出。

一方面是群众迫切等待，一方面是现实情况限制。前期调研中，四川高院发现，民间借贷、劳务合同、机动车交通事故等20类常见类型化纠纷占全省法院审判案件的很大部分。通过调研，法官发现这些案件具有诉求趋同、批量发生的特点。用大白话讲，这些案件背后其实都是相似原因，而且大都是几十个案件一起发生。既然纠纷原因差不多，能否探索一个批量化化解办法？这样既可以减轻法院审判压力，又可以让类似案件快速解决，从根本上缩短群众解决此类纠纷的时间。

这样的做法，在四川法院有个专业称呼，叫作“示范性诉讼+批量化调解”。简单来说，法院通过对典型案例的判决，给这一类纠纷的最终解决结果“打一个样”。然后，相关部门、调解组织再根据这个“模板”，批量对类似案件进行调解。

发布会上，来自四川高院的信息显示，全省法院实施“示范性诉讼+批量化调解”试点以来，类型化纠纷的化解时间大大缩短。另外，在全省77个试点法院新收的3.63万件批量纠纷中，有50%的纠纷在法院没有审判前就得到了化解。

具体怎么治理？对类型化纠纷进行治理的前提是，摸清全省每个市州到底哪些纠纷多、哪些纠纷少。“这样的情况下，我们的数据中台体现了作用。”四川高院审管办相关负责人介绍，他们和业务部门会定期对数据中台汇聚的司法数据进行统计，动态分析每个市州主要的纠纷类型。

“做一个形象的比喻就是，我们就像一个中医在问诊一样，只不过是在用司法大数据这个工具在‘号脉’。”该负责人说，对相关类型化纠纷数据进行统计后，四川高院会根据各个地方的不同情况下达试点任务。“这就相当于集中力量先医治群众反映多、感受深的‘主要病症’（类型化纠纷），让大家更直观感受到身边的公平正义。”

解决纠纷光靠法院一家可不行。今年以来，四川高院还积极健全多层次、立体化的矛盾纠纷分流化解体系，在省级层面推动法院与住建、司法、工商联等多部门“总对总”联动，联合制发纠纷治理有关文件；在县级层面推动全省人民法庭广泛联动各地综治中心，强化多领域“示范性诉讼+批量化调解”模式应用。“总之，就是一句话，让群众出现纠纷后有人管，管了之后能化解。”四川高院常务副院长张能说。

“除此之外，针对一些类型化纠纷频发的情况，我们还会向相关部门制发司法建议，促推行业治理，争取从源头上对纠纷进行治理。”张能介绍，司法建议发出以后，他们还会追踪，从而保障建议的落地落实。