炸串女摊主遭顾客差评后跳河轻生，遗书称“避雷视频是压垮我的最后一根稻草”；律师：顾客“避雷帖”或难被认定为侵权

“评论区里踩雷了的评论者，愿你们今后永远都不踩雷！”

近日，四川宜宾高县一名女摊主被顾客差评后轻生，引发广泛关注。一位顾客因不满菜品份量少发帖“避雷”其炸串店，随后引来许多网友差评。女摊主不堪心理压力自杀，生前留下一封遗书讲述了自己坎坷的人生经历，并称近期遭遇的多条差评成为压垮她的“最后一根稻草”。

目前，警方、镇政府等多部门正联合处理此事，女摊主的家属也向公安机关报案。

网传涉事“避雷帖”。

压垮女摊主的悲剧背后，是当下一个愈演愈烈的社会现象：越来越多的人习惯把生活中的小摩擦直接搬到网上，动辄刷差评、号召网友抵制，措辞激烈、不留余地。这种表达方式看似是在“维权”，实则很容易把原本可以协商解决的小事推向对立，甚至演变成一场针对个人的舆论围攻。当一次普通的消费分歧引发无法挽回的悲剧，谁该为此买单？又带来了哪些警示？

“避雷视频是压垮我的最后一根稻草”

这场由土豆引发的悲剧，始于10月6日的一次交易。当日四川省宜宾市高县庆符镇的夜市上，一位顾客在摊主胡女士的炸货铺购买了一份10元自选炸串，事后在某平台发布“避雷帖”。

顾客在帖子中表达了对菜品分量的不满。她提到，摊主认为自选菜份量太多，不愿再给加土豆，称“老板娘玩不起”。胡女士丈夫事后解释，炸货铺自选规则是装满一筐菜后，摊主视情况给顾客免费添加土豆条。由于该顾客选菜较多，无法再添加。胡女士也曾回应，提供给该顾客的“两份炸菜份量对得起天地良心”。

然而，这样一条“避雷帖”引发了难以想象的后果。其后数日，胡女士店铺在多平台收到差评，除了质疑菜品份量的，还有批评摊主服务态度、炸菜味道的。10月9日，胡女士跳河轻生。她在遗书中回顾了前半生的坎坷和摆摊谋生的艰辛，还坦言“避雷帖”对自己的影响，“这两天我经历了在我心中的网暴”“我看着差评撕心裂肺的（地）哭，眼睛都哭肿了”“避雷视频（是）压垮我的最后一根稻草！”

10月13日前后，此事开始受到广泛关注。胡女士丈夫在接受采访时讲述了事情经过，其后高县庆符镇政府工作人员表示警方正在调查，高县公安局政治处也称目前正在联合处理此事。

紧接着，被“审判”的角色从摊主变成了发帖的顾客。“土豆纠纷”发酵后，涉事顾客在个人社交账号发文回应：“我清楚大家的惋惜与悲痛心情，我同样深感遗憾。但我发布的仅仅是本人真实的消费体验评价，无任何恶意、无任何煽动、无任何捏造事实。我觉得我不该因为一场意外悲剧被无限追责、被全网审判。”目前，这条回应以及此前发布的“避雷帖”均已不可见。

据多家媒体报道，10月14日，位于高县夜市入口处的涉事摊位，餐车和工作台已经被遮盖。15日，高县县委宣传部工作人员向其他媒体表示，胡女士的家属已报案，并与公安机关进行了交流，公安机关正在调查。

顾客“避雷帖”或难被认定为侵权

仅仅一场能不能多加土豆的交易分歧，被上升到职业道德、态度人品层面，在多平台被放大审判，引发了难以挽回的悲剧。而家属能否追究发帖人责任，成为这起事件中舆论关注的焦点。

北京嘉潍律师事务所律师赵占领告诉南都记者，从法律角度讲，此事的争议核心在于顾客行为是否涉嫌侵犯胡女士人格权，比如隐私权、名誉权。从帖子内容来看，大概率不涉及前者。

他具体分析，顾客评论中陈述“嫌菜堆高了就不给加土豆”属于客观事实，不涉及诽谤；而“避雷xxx铜锅洋芋”“老板娘玩不起”系基于事实作出的个人评价，从措辞来看很难构成侮辱。因此，单从顾客发布在社交媒体上的这条帖子看，或不构成名誉侵权。“消费者本身有评价的权利，只要评价基于事实、不存在侮辱性语言，就没有太大问题。目前总体来看，很难认定发帖顾客侵权。”

另外，据南都记者了解，最早发布在社交媒体上的涉事“避雷帖”并未引发很高热度，帖子评论数不足百条，未达到平台定义的网暴级别。

赵占领提醒，胡女士轻生可能系多重因素叠加的结果，也与其人生经历、心理素质、面临的经营压力等有关，不宜将“避雷帖”视为唯一“罪魁祸首”，引发更多伤害行为。

勿让可协商的小事走向对立深渊

在网络用语中，“避雷”通常表示提醒他人避开可能带来糟糕体验的产品、服务或经历。当一份10元小吃引发的不满也成为上网吐槽的素材，打着维权旗号的“避雷文化”早已渗透到各个角落。

南都记者观察到，随着网络深度嵌入日常生活，成为人们表达诉求和宣泄情绪的首选场域，一个值得警惕的趋势正在显现：越来越多的人习惯把本可协商解决的消费纠纷直接搬到网上，动辄发“避雷帖”、刷差评、号召网友抵制，而这些措辞激烈、不留余地的话语，很可能在算法放大、情绪裹挟之下，超出发帖人的预期，让事态滑向不可控制的深渊。

这样的悲剧已多次发生。今年5月，一名游客在三亚某海鲜店消费4只皮皮虾被收取1035元，将经历发到网上后事件持续发酵，店主在事发次日突发脑出血去世。后续市监局调查显示，涉事海鲜店售价并未超出调控价格，商家系明码标价。去年8月，郑州一家饸饹面馆因“3名女子带4个孩子多次续面”引发纠纷，商家曝光监控视频引发对食客的“全网审判”，面馆最终被迫闭店，涉事食客也称陷入抑郁状态。

中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春表示，当前，不在私域吐槽，而是公开发表评价已成为很多年轻人的一种表达习惯。虽然这些内容多数只在小范围传播，不会造成太大影响，但仍有经算法放大、情绪裹挟之后，演变为对某个陌生人集中攻击的可能，小事也可能引发一场舆论审判。

“很多时候网友其实无法预判发布的内容会被怎样解读，带来哪些后果。”刘晓春表示，若持续在网络这一言论“放大镜”下叠加恶意，很容易使一次普通的意见分歧滑向人与人之间互相消耗、互相攻击的结局。这种状态不仅无助于解决问题，还会让公共讨论变得更加对立，最终伤害的是每一个身处其中的人。

————————————

来 源：南方都市报

编 辑：王 聪

校 对：温冠森

值班主任：秦园园

审 核：施一楠