河南郑州一小区无物业，83岁老人建起“银发管家团”受年轻居民好评：平均年龄70岁，从打扫卫生到调解纠纷全都管

垃圾不落地、车辆有序停放、居民围坐闲谈、温馨有序……这是郑州市金桂·天然居北区的日常。很难想象，多年前这里还是一个垃圾遍地，矛盾扎堆，居民怨声不断的 “问题小区”。

让这一切发生改变的，不是专业物业团队，而是一支平均年龄70岁的“银发管家团”：83岁的李学广带着7位老人，撑起这个279户小区卫生与安全，把“没人管”的楼院管成了“温暖家”。

“小车不倒只管推”，一群平均年龄70岁的老人管着279户的“家务事”

金桂·天然居北区建成于2000年左右，6栋楼，共有279户，2006年，物业撤场以后，一直无人管理，属于无主管楼院，只能靠居民自治。

“以前有个老主任在负责小区的各项管理工作，他搬走以后，我就全面接手了小区的管理。”83岁的李学广说，老主任在的时候他就一直参与小区的各项管理，十几年来的经验让他对小区情况了如指掌。

（83岁的李学广）

李学广说，他们这个“银发管家团”有8个人，最大的80多岁，最年轻的也有60多岁了。

“他们都是身体比较好、乐于付出的老年人。俗话说‘小车不倒只管推’，大家都希望为居民们做点力所能及的事，小区搞好了，住在里面也是一种享受。”李学广说，他们小区里面年轻人比较多，都在忙着工作，没有时间参与管理，他们这些老人就把这项工作承担了下来。

“年轻人支持我们，理解我们，我们也听取了年轻人的建议，居民对我们的服务也都表示满意。”李学广，前几天一居民在自家门口安装了一个摄像头，但邻居却表示，这侵犯了他的个人隐私。李学广就赶紧与安装摄像头的居民进行沟通、调解，最后该居民同意调整角度，化解了矛盾。

“像这样的小问题，工作中经常发生。”李学广说，基层工作干的都是小事，不出彩，但离了还真不行，要有耐心、热心，工作才能做好。

从垃圾堆成山到花草有人管，“银发管家团”成员身体硬朗了、心里也敞亮了

居民们说，李学广不仅对小区进行管理，处理各式各样的纠纷，还亲自修剪绿植、疏通下水、规整环境，遇事都是亲力亲为、从不推脱。在他的带领下，“银发管家团”其他人员分工明确，也都尽职尽责地为小区居民服务。

今年71岁的连顺枝一直居住在这个小区，她告诉记者，原先小区垃圾堆成山都没人管、没人问。自从李学广管理后，居住环境变好了，心情也比以前更舒畅了。在李学广的影响下，她也加入“银发管家团”中，负责小区花草维护工作。

“从家里出来转转，规整小区环境，和大家在一起工作，不仅心情变好了，身体也比以前硬朗了，觉得自己也更有价值了。”连顺枝说。

弓淑兰今年80岁了，她每天两次对小区卫生进行打扫，一周两次爬楼梯对楼道卫生进行清理。“小区就像自己的家，打扫起来，也不觉得累。”弓淑兰说。

77岁的郑兰卿老先生已经在小区打扫卫生有十多年的时间了，一开始家里的孩子并不同意，但闲不住的老先生认为，生命在于运动，多活动活动，不仅吃得好，身体也越来越好。“居民看到我们卫生打扫得干净，也不乱扔垃圾了，我们的工作量也小了，居住环境也越来越整洁。”

卫生费一平方3毛，停车费一年200元，居民几乎实现100%缴纳

垃圾清运、公共设施维修、人员工资，这些都需要钱。“银发管家团”李亚勤介绍说，为了解决小区的基本开支，他们通过计算后，收取每平方米3毛钱的卫生费，如果居民家里有车，再收取一辆车一年200元的管理费，尽量做到盈余平衡。

“一户一年也就交200多块钱的卫生费，都是按照房屋面积计算的。除了不在这里居住的居民，100%的居民都缴纳了，大家很支持我们的工作。”李学广说。

针对小区空房，李学广还主动登记造册，帮助居民对外出租，增加居民收入，让租户清楚地了解该小区有多少需要出租的房子，实现房东与租户的精准对接。“不是咱们分内的事，也都给他管起来，这样居民才能生活得更舒心。”李学广说。

记者在小区门口值班室看到，李学广的电话就贴在窗户上，并注明“有急事需要帮助，请拨打电话联系”。

“不管是几点钟，居民们只要有需要就可以联系我。小问题及时得到解决，我相信不会产生大的矛盾，我们尽量做到小事不出小区。如果说，真解决不了，再向街道社区等有关部门进行汇报。”李学广说，基层工作，就要办好居民身边的“民生小事”，用一件件“民生小事”不断提升居民的安全感、获得感、幸福感。

来源 | 大象新闻记者 孙玥 王韶卿