供暖季来了！“内部人员”代缴采暖费能打折？当心是骗局

随着天气转冷，多地陆续进入供暖季。供暖缴费期间，一些号称企业“内部人员”可帮用户代缴采暖费并享受费用优惠的“广告”值得警惕。对此，北京供热企业提醒，如有不法人员自称“内部人员”，以“员工福利”“年底冲量”“系统测试”等名义，诱导居民转账至个人账户，或扫描非官方二维码，居民应提高警惕，谨防缴费中的诈骗陷阱。

北京供热企业还提醒，网上出现的一些低价代缴采暖费等信息，还有可能涉及洗钱犯罪。消费者应认准正规缴费渠道，可以查看所属供热企业的官方公示进行缴费，并留存缴费凭证和发票。

随着天气转凉，今冬北京供暖打压试水陆续启动。打压试水虽然不是“正式供暖”，却是冬天能不能稳定温暖的关键一步。热力公司向供热系统灌水并维持压力，全面检测管道、阀门、接口等处可能存在的“跑、冒、滴、漏”隐患，及时排除故障。

北京市热力集团有限责任公司客户服务部经理徐姗表示，灌水打压是每年供热季开启前的必备工序，是排查供热设施隐患、保障系统平稳运行的前置举措。她提醒广大用户，务必密切关注小区公示通知，在试水时段预留人员在家；一旦在灌水打压期间发现漏水、渗水现象，需要第一时间关闭阀门，立即拨打供热服务报修电话，由专业人员上门检修。

工作人员介绍，打压试水初期通常灌入的是凉水，老旧的垫片、生锈的接口等位置可能在维持压力过程中出现渗水、漏水等情况。试水期间家中留人，尽量早发现、早处理。

进入供热季后，如果感觉室温偏低，市民首先要检查暖气本身的供热状态，看是否出现半冷半热等情况。徐姗表示，有一些小问题，大家是可以完成简单自查的。

第一步，检查阀门，仔细确认暖气片的进出水阀门是否处于完全开启的状态；第二步，排气，如果摸到暖气片一半凉一半热，可能是有气堵，可以打开暖气片顶端的排气阀，慢慢排出管道内积存的空气，等到有稳定的热水流出，再把排气阀关掉；第三步，清理遮挡，移除散热器周边的遮挡物，留出足够的散热空间。

暖气本身对于室温的高低起着至关重要的作用，但室内温度并非由单一因素决定，还跟楼体保温、门窗密封状况、房屋所处位置等因素密切相关。比如用户家里是顶楼、底层，或者是边户，与外界的接触面积更大，散热更快，就可能影响体感温度。

随着居民居住时间逐年增加，可能有人觉得采暖方式、暖气片安装位置、数量等已不满足当前供暖需要，便动了改动暖气片的念头。工作人员介绍，楼房内一栋楼的热水流量、压力、管径等都是按建造时设计测算好的，私自改动不仅可能导致自家管路破损，还可能影响整栋楼的供暖水力平衡。

徐姗表示，采暖方式、暖气片的安装位置、数量、管道走向，在建筑物设计建设时就进行了严格的测算。如果私自拆改移位，不仅会破坏整个供热系统的水力平衡，导致家里暖气散热不均、温度不达标，还可能引发管道漏水等安全隐患，甚至会影响整栋楼其他居民的供暖。如果确有改动需求，必须提前向所属供热单位提出申请，确认可行后，再由专业团队施工操作。

供暖季前后，如果有人在没有预约的情况下敲门称需要入户维修，居民应如何辨别对方真实身份？工作人员介绍，正规的供热维修人员通常不会无预约主动敲门声称居民家供热系统存在问题；如需入户，则会通过物业、小区公告或微信小程序等官方渠道提前通知，或由用户主动报修。

徐姗表示，识别冒充供暖公司入户维修，可以通过以下方式进行核验：一是识别官方身份；二是看工具和说话，正规维修人员会带有统一标识的工具包，对供热情况熟悉，说话规范；三是可以向供热单位核实，核实是否有此派单和上门人员，也可向物业、社区和邻居确认是否收到过统一的维修通知。