13元管饱饭+3元微偿服务+95%满意率 成都社区亮出全国养老优秀“答卷”

农历九月初九，重阳节。中午12点，成都市锦江区均隆街5号，“交子有爱”为老服务站内饭菜的香气弥漫开来。几位白发老人结伴落座、闲话家常；刚跑完单的外卖骑手，也推门进来歇脚、点一份热饭。这样一幅街巷里的寻常画面，在重阳节里却多了一层新意——全国示范性老年友好型社区名单出炉，锦江区锦官驿街道交子社区，榜上有名。

一荤两素一个汤：13元，算的是民生，也是长效

“一荤两素一汤，只要13块。”居住在该社区，并常来就餐的吴大爷把餐盘往桌上一放，笑着说，菜品清淡、软烂，合老年人的口；米饭管够，汤免费续，一顿下来吃得饱、吃得暖。“不用自己买菜生火、洗碗收拾，下楼就能吃上热乎饭，比自己做饭省心多了。”

13元，在今天的餐饮行情里算不上贵。可对老龄化率达到28%的中心城区老社区来说，这份“实惠”来得并不轻松。“我们社区很多高龄、独居老人腿脚不便，买菜做饭、日常活动都比较困难。”锦江区锦官驿街道交子社区党委书记、居委会主任王凤蓉记得清楚：走访摸排中，“就近吃上热乎饭”是老年居民反映最集中的诉求。

“菜要炖软一点，牙口不好。”“价格不能太高，普通老人要承受得起。”“桌椅要稳当，防磕碰。”社区没有“自上而下拍板”，定价、口味、桌椅摆放、适老化细节，全部听老人意见。但很难想象，这个400平方米、人气兴旺、已成为集食堂、助医点位、慈善超市、便民服务、老年课堂于一体的为老服务站的地方，两年前还是一处无人问津的闲置旧房——如今，这里日均服务400余人次，累计服务已超20万人次。

但13元一荤两素一个汤，能保本吗？可持续不？究竟能撑多久？“单纯靠财政补贴输血，很难长久。”王凤蓉道出运营逻辑，站点实行“政府指导+社会参与+市场运作”模式。政府给予政策支持，慈善超市、便民理发维修等低偿经营产生收益，按比例划入社区公益基金，反哺助老事业，专项帮扶低保、特困老人。公益底色不变，引入市场化轻运营实现自我造血，这就守住了餐桌上源源不断的烟火气。

最低3元的“微偿”：买的是服务，守的是体面

居家养老更多的难处，藏在细碎日常里。88岁的唐奶奶身体不便，还要照顾残疾的儿子，家里卫生实在无力打理。直到社区社工告诉她——花30元“微偿”，就能请人上门做深度清洁——她才鼓起勇气拨出了那通电话。

“打扫得细致干净，价格还实惠，不用麻烦亲戚，自己住着也踏实。”接单上门的，是顺丰快递员周大哥。一个多小时细致打理，家中环境焕然一新。这份“上门”，来自社区创新的“新新助老·邻里搭手”互助养老项目。

据了解，社区把天天穿梭街巷、熟悉每一个院落、每一户人家的外卖骑手、快递小哥吸纳进来，组建“新新助老”服务队，让城市新业态群体变身“流动助老帮手”。居家保洁、代购代办、买药缴费、简单陪护，明码标价、透明服务，最低3元起。

“我就是想多为辖区老年人做点实事，多献一份爱心。”谈及投身志愿服务的初衷，助老帮扶队队长陈影忠介绍道，社区每次开展帮扶活动都会通过微信群发布通知，志愿者报名参与。作为队长，她还会主动邀请居民一同参与。“只要社区和居民有需要，我会尽自己最大的努力，多为邻里解决难题。”

这套机制的妙处，正藏在一个“偿”字上，让老人“花钱买安心”，不用欠人情、不用有负担；也让劳动者的付出被尊重、被看见。看似是一笔小买卖，守住的却是老人的尊严，把“人情”换算成“服务”，反而让互助可持续、有温度。

满意度95%：从被动照料，到参与者、建设者

全国示范性老年友好型社区，绝不止办好一座食堂那么简单。“暖心食堂背后是一套完整的‘交子有爱・六圈融合’社区嵌入式养老体系。”王凤蓉告诉记者，社区围绕安全、照护、医疗、文娱、社交、价值实现六个维度，着力构建平安圈、智养圈、疗愈圈、文娱圈、社交圈、活力圈，系统整合资源、嵌入专业服务、激活内生动力，探索形成老年友好型社区建设。

正是在对养老人群的精心呵护下，社区银龄力量被激活，社区老人也不再只是服务的接收对象，也成为社区治理的参与者、建设者。记者了解到，依托老党员工作室，120余名老年骨干走出家门，参与院落巡查、矛盾调解、政策宣讲；银龄议事会每季度召开，养老服务怎么改、院落如何建，请老人自己发声。

如今，在养老这张“答卷”中，交子社区辖区老人养老服务综合满意度达95%。锦江区民政局相关负责人表示，获评全国示范性老年友好型社区，证书是肯定，更珍贵的是可复制、可推广的基层经验。下一步锦江区将进一步推广盘活闲置资源、邻里互助、微服务赋能等做法，持续完善居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。

记者 黄欢 受访者供图 责任编辑 王欢 编辑 卢娅芮 审核 单正华