打通跨境堵点，做强消费样板

2026粤港澳大湾区服务贸易大会将先后在珠海、广州举办。珠海展区活动于10月23日至25日在珠海规划展览馆举办。本届大会，珠海立足毗邻港澳区位优势，围绕服务消费提质扩容、跨境消费便利升级、文旅商体融合联动，创新打造可看、可品、可购、可游、可体验的服务消费新场景，构建珠港澳跨境消费示范样板。（《珠海特区报》10月18日01版）

跨境消费这篇大文章，珠海有区位、有口岸、有政策，底子不差。可境外游客来不来、买不买、留不留，关键看堵点通不通。堵点在哪？信息不对称、流程不顺畅、体验不连贯。打通这三处，样板才立得住。

信息通，游客才敢迈第一步。境外游客到珠海，哪里能退税、怎么退、退多少，很多人心里没底。今年7月1日港珠澳大桥珠海公路口岸、横琴口岸开通离境退税业务，旅客可按出行路线就近选择口岸办理，退税商店百余家，购物现场就能办结。政策摆在那里，游客不知道等于没有。大会把政策宣讲会开给商户和游客听，方向对。口岸一块清晰的指引牌，比一沓政策文件更让人心里有底。信息壁垒打掉一层，消费意愿就涨一分。

流程顺，游客才愿掏钱包。离境退税“即买即退”、多省份异地互认，制度设计有竞争力。落地考验细节。退税核验快不快，跨境支付顺不顺，商户会不会操作，游客排队等多久，每个环节卡一下，消费意愿就打折。珠海在展区设体验区，联动商户完成退税核验快速办理，让游客现场走一遍流程，比任何宣传都有效。便利这件事，嘴上说一百遍，不如让游客亲手办一次。语言通不通、维权难不难，这些软环境跟不上，退税再快也留不住人。

体验连，游客才会想再来。珠海优享板块把高端酒店、海岛度假、小海鲜IP打包推出来，美食嘉年华用“粤味21”串联21城，厨艺比拼加市集消费，观众边看边吃边投票。跨境消费不能只卖货，得卖体验。游客来一趟，吃顿好的、住一晚、带点手信回去，消费链条拉长了，口碑才立得住。珠港澳三地各有味，珠海要做的，是把三地的“味”串成一条线，让游客觉得值得多待一天。展期十天能聚人气，平日里的服务水准才是真功夫。游客会用脚投票，一次顺畅的旅程，胜过十句广告词。

跨境消费示范样板，说到底是给境外游客一个“想来、愿买、会留”的理由。珠海有港珠澳大桥、横琴口岸的枢纽优势，有百余家退税商店的底子，有美食嘉年华的人气。把信息、流程、体验三处堵点打通，样板间才有说服力。

样板间建好了，得有人愿意住进来。珠港澳跨境消费这篇大文章，珠海先落笔，笔笔都得写到游客心坎上。