济宁：精准整治物业顽疾 用心守护万家安居

　　“以前坐电梯心里总悬着，时不时就停运，现在新电梯稳稳当当，上下楼再也不用担惊受怕了！”日前，家住济宁市任城区某小区的杨大爷，对前来回访的区纪委监委工作人员感慨道。

　　此前，该小区居民多次通过12345政务服务便民热线反映，小区电梯使用年限长、故障多，存在电梯突发停运、运行期间有异响等问题。济宁市纪委监委派驻第九纪检监察组联合任城区纪委监委随即开展监督检查，深入一线实地摸排情况，督促住建部门、属地街道、社区多方协调联动，及时推动电梯更新项目落地，消除了悬在群众心头的安全隐患。以此为契机，小区所在的古槐街道举一反三，开展电梯安全全面排查，累计维修改造和新安装电梯19部，实实在在的变化赢得了群众的交口称赞。

　　物业服务一头连着千家万户，一头连着基层治理，是群众身边的民生实事。济宁市纪委监委监督推动有关职能部门将整治物业服务突出问题作为办好民生实事的重要抓手，建立纪检监察机关与住建部门常态化会商机制，聚焦群众反映强烈的物业履约不到位、侵占业主公共收益等问题，组织开展市级督查、县级普查、企业自查，精准梳理群众诉求，靶向纠治顽瘴痼疾，以有力监督守护万家安居。累计检查物业管理小区1700余个，排查发现各类问题3600余个，建立整改台账，实行销号管理，逐项抓好整改。

　　立足长效治理，该市持续提升物业领域数智监管水平。针对群众关心的住宅专项维修资金使用不规范、公共收益收支不透明等突出问题，纪检监察机关强化大数据赋能监督，明确“住宅专项维修资金+公共收益”双线建模思路，归集维修资金缴纳、公共收益支取、不动产登记等关键数据，搭建数字监督模型，借助大数据手段严肃查处侵害群众利益问题。

　　治理工作的成效，最终要体现在群众看得见、摸得着的变化上。在市纪委监委的监督推动下，住建部门优化升级物业五级管理体系与信用评价平台，归集全市1060家物业服务企业、3225个物业服务项目信息。依托市、县、街道、社区、小区五级管理架构，打通物业管理、维修资金监管、信用评价三大系统，在平台新增维修资金使用明细实时推送、公共收益收支动态公示、合同履约在线核验等4个智能监测模块，统一全域数据采集、审核、核验标准，构建全程留痕、智能预警、动态可控的数字化长效监管体系。同时，不断畅通业主诉求反映渠道，在全市推广线上“扫码即办”小程序，业主手机扫码，即可办理设备报修、提交投诉建议、查询整改进度等业务，真正实现服务群众“零距离”、群众监督“无死角”。

　　坚持深化源头治理，推动“当下治”与“长久立”贯通协同，针对治理中暴露出的管理漏洞，市纪委监委督促财政、住建等职能部门完善物业服务领域制度建设，出台住宅专项维修资金管理办法、公共收益管理实施细则，让“服好务、管好钱”有章可循，补齐管理短板、消除监管盲区。不断丰富监督方式，引入第三方专业机构开展抽查核验，对111个小区维修资金和公共收益开展穿透式专项核查，累计追回资金670万余元，切实守好业主“钱袋子”。