买衣变“开盲盒”，网红潮流店热度进入“新周期”？

“现在去BM买衣服完全是开盲盒，不能试穿太容易踩雷，退换货也麻烦。”最近，安福路上的Brandy Melville（以下简称BM）又一次站上“风口浪尖”。

源自意大利的BM主打90年代美式校园甜酷复古风，不少明星都曾私服上身，近两年逐渐形成风靡全网的“BM风”。两三百元左右的定价，也让不少年轻人开始追逐起明星同款效应。与其他快消品牌路线不同，BM坚持“One size fits most”，即绝大多数服饰只有XS-S单一小码。追捧者热衷于其松弛甜酷的美式少女感，网上也不乏“微胖主义-BM真的好好穿”的说法；批评声却也从未停止，单一尺码屡屡被诟病变相放大身材焦虑。正因版型限制极强，试穿对选购BM格外关键。

社交媒体上对于BM尺码的不同观点

今年9月，BM北京三里屯店、成都春熙路店先后撤掉试衣间，店内禁止试衣，退换货规则同步调整为“只换不退”。最近，不少顾客也发现，BM安福路门店的试衣间也已关停。有网友直言：“版型合不合身、上身效果好不好，全靠想象。”

社交媒体上关于BM关停试衣间的热议

网络上吐槽声一片，现实里门店现在是什么样？

工作日下午，小编来到安福路实地探访，店内依旧顾客不少。一踏入门口，工作人员便递来一张“购物须知”：门店现已取消试衣间，不再提供试穿服务。卡片同时标注最新售后规则：除商品存在质量问题外，门店不支持退货；若需换货，需在购买起30天内，商品未经穿着、洗涤且吊牌完好，凭购物凭证方可更换同等价值其他商品或兑换等额代金券。这种“不提供售后退换服务的措施”似乎违反消费者保护权益法，小编就此询问在场店员，但店员均不予回应。

上至门店2楼，店内依旧是熟悉的热闹景象，顾客穿梭在一排排衣架间挑选翻看，逛店兴致似乎未因不能试穿而大打折扣。

不少顾客选好衣物后会对着镜子反复比画，也有人想将衬衫、外套等直接套上试穿却被店员劝阻。顾客徐女士告诉小编，自己来线下主要是想实地确认样式、版型和颜色，看好款式后会在线上App下单，因为线上支持退货。

针对线上线下的售后差异，小编致电BM所属的意芭（上海）商业有限公司客服热线。客服表示，该热线仅受理线上店铺咨询，无法回应线下试衣、换货等问题。同时客服介绍道，顾客在官方APP下单后，吊牌未摘、未洗涤、没有试穿痕迹，可享15天退货，货款将原路退回。

BM官方APP上的退货条款以及退款流程

一边是网上铺天盖地的吐槽，一边是照常热闹的门店，为何仍有人愿来逛？

现场有顾客表示：“看到网上说不能试，想来碰碰运气，结果真不能试。我就很犹豫。”也有熟客告诉小编，自己很喜欢BM的衣服风格，多次购买已经可以把握尺码，取消试衣间影响不大。而对更多的年轻人而言，BM早已不只是单纯的服装店，更是安福路上的一处潮流打卡点，逛店氛围体验本身就占了很大比重。

站在商业角度，撤掉试衣间，能够压缩场地、保洁、人力成本，提升门店客流周转效率，是部分网红店铺降本增效的选择；但对于消费者而言，这直接牺牲了购物的便利与体验。同一品牌线上可退现金、线下只可换货或兑券的双重标准，也让不少人难以理解。

曾经，明星同款效应为BM带来巨大流量，让“BM风”成为现象级风潮。但潮流热度终有周期，明星种草能带来一时的到店热潮，但尺码争议、服务缩减、售后双重标准等问题不断浮现，流量红利能否抵消体验短板，仍要打个问号。

当买衣服变成“盲盒式选购”，这样的消费模式，你还愿意买单吗？