外卖小哥摔伤理赔遇困，民警贴心相助获锦旗

来源：娄底公安

城市烟火的有序运转，离不开外卖骑手、快递员等新就业群体的奔波坚守。他们风雨无阻穿梭在街头巷尾，为市民生活提供便利；但常年奔波在外，面对意外事故取证、保险理赔报备等专业流程时，往往容易陷入无助。

近日，辖区内一名外卖骑手在进行正常送餐作业时不慎摔倒，身体多处磕碰受伤。意外不仅带来身体伤痛，也让他卡在保险理赔环节。由于平日专注配送，不熟悉事故取证、材料报备流程，理赔迟迟无法推进，他焦急万分，于是拨打报警电话求助，希望民警协助固定现场证据、出具相关证明。

接到警情后，冷水江派出所民警迅速赶赴现场，耐心安抚骑手情绪，核实事故发生经过、位置及受伤情况，快速开展现场拍摄、固定痕迹，规范整理全套取证资料，为保险理赔夯实证据支撑。

难题顺利解决后，外卖骑手专程来到冷水江派出所送上锦旗，为民警高效便民、贴心务实的暖心服务点赞。

基层治理效能，体现在每一件民生小事的解决中；平安城市温度，彰显在每一次为民服务的坚守中。下一步，冷水江派出所将始终锚定“强治理、护民安、促发展”工作主线，聚焦新就业群体、普通群众的急难愁盼问题，把便民服务融入基层治理全过程，为辖区社会高质量发展保驾护航。