80多岁奶奶网上卖零食被“仅退款”，发视频求助：是我哪里错了吗？

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据后浪视频报道，近日，陕西西安 80 多岁的 “文花姥姥” 经营怀旧零食小卖部，凭借朴实亲切的形象收获上万粉丝，子女也帮忙把零食搬到线上网店销售。10 月 18 日，文花姥姥向网友求助，称接连遇到买家签收商品后直接申请仅退款，留下零食，要求全额退款。老人不熟悉电商规则，满心困惑，反复自问是不是自己哪里做错了，面对这类订单十分无奈。（潮新闻）

编辑：赵鹏飞

校对：臧嗣业

审核：郝 琴