绍兴瑞幸门店橙C美式为何没有真果肉？最新回应

没有鲜切橙片的橙C美式

10月19日，有绍兴小伙向越牛新闻记者反映，他是瑞幸咖啡的忠实粉，几乎每天一杯橙C美式，特别是前段时间该款商品里面加了真果肉后，他便持续在购买。可最近一周，他发现家门口的橙C美式中的真实果肉突然消失了，而店员的回复却是，“真果”断货了，他便质疑该门店涉及虚假宣传。

情况真是如此吗？越牛新闻记者进行走访了解。

多数门店按标准配备橙片

店员解释偶有缺失原因

瑞幸咖啡小程序产品信息显示，橙C美式原料包含橙片、橙复合果汁饮料浓浆、浓缩咖啡、水。按照出品标准，一杯橙C美式标准杯内应当含有两片鲜切橙片。

记者前往小伙反映情况的瑞幸咖啡博览财智大厦店，购买同款橙c美式后，发现饮品内确实不含有橙片。

没有鲜切橙片的橙C美式

该店店员告诉记者，店内切片机卡住损坏，已送去检修，后续会更换新的机器。目前店内暂时不再提供新鲜果切，待新机器送达后会恢复供应。

随后，记者走访越城、柯桥多家瑞幸门店，发现大多数门店出餐流程规范，未见橙片缺失。

有鲜切橙片的橙C美式

有店员告诉记者，橙片需要门店每日鲜切，备料工序繁琐。偶尔出现饮品没有橙片，多是早间门店鲜果临时短缺，或是切片机故障报损导致。

还有店员向记者坦言，切片机损坏后无法立刻到货更换，且门店方面不允许直接下架橙C美式这款产品。“下架了还会被老板说。”

记者了解到，橙C美式缺橙片引发的客诉数量并不多，还有不少消费者下单时主动备注不要放橙片。

瑞幸官方客服回应：

橙片配备受实际运营影响

瑞幸咖啡社交平台账号显示，作为品牌的热门产品之一，橙C美式于今年6月22日全面升级，添加了鲜切橙片。

不少瑞幸顾客在社媒分享体验，认为不放橙片不影响饮品风味，还能避免饮品放置一段时间后口感发苦。 “以前只有果汁+咖啡也很好喝，现在两片橙子在那里吸管也不好戳，放久了还会变涩，我一般都备注不放。” 小红书网友tracy告诉记者。

有鲜切橙片的橙C美式

记者就橙片缺失一事也致电瑞幸官方客服了解相关情况。客服表示，瑞幸门店分为鲜切门店和无鲜果门店，但饮品是否配有橙片，主要受门店实际运营情况影响，和多名店员反映的一致，门店确实会出现鲜果未到货或切片机等工具报损无法制作鲜切的情况。

你喝过这款橙C美式吗？

你关注过里面是否有鲜切橙片吗？

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