浙江3000多个助残服务点将陆续“上图”！杭州高德上线助残地图，找服务、做公益更方便

想找附近的助残服务机构，却不知道具体在哪里？想参与志愿助残活动，又不清楚哪里需要帮助？如今，这些问题有望通过一张数字地图得到解决。

近日，浙江省残疾人联合会携手杭州互联网企业高德、阿里巴巴公益，启动“浙江志愿助残服务数智地图”项目，将分散在全省各地的残疾人之家、助残服务阵地和相关机构汇聚到同一张地图上，让助残服务像查找餐厅、商场一样方便。

目前，这张地图已率先在杭州、嘉兴、台州三市的9个服务机构上线，未来将逐步覆盖全省3000多个志愿助残服务点位。

具体怎么用？用户打开高德地图，将定位切换至浙江省，输入“志愿助残”，点击“浙江志愿助残服务数智地图”，即可进入专题地图。也可以直接搜索地图全称，查询相关服务机构的位置并使用导航功能。

对于有需要的残障人士及其家属而言，这意味着寻找助残服务有了更加直观的入口；对于希望参与公益活动的市民来说，也多了一条了解身边助残资源的渠道。

除了让服务机构在地图上“看得见”，如何让助残需求与志愿服务更好地对接，也是此次项目探索的重点。

根据规划，浙江省残联与高德还将共同建设“大爱无碍AI友好社区”。未来，助残服务项目、公益活动可以在线发布，志愿者招募和管理也能通过线上完成，公益服务时长自动生成，减少信息分散带来的不便。

AI技术也将进一步进入助残服务场景。高德地图的AI智能体计划提供全天候助残政策咨询、服务指引等智能问答服务，让残障人士及其家属能够随时查询相关信息。

从地图导航到AI问答，从线下服务点位到线上志愿者招募，此次项目尝试将原本分散的助残资源连接起来。

高德方面表示，希望通过数字地图和AI技术，让每一项助残服务都“看得见、找得到、用得上”。

随着更多服务点位陆续上线，这张在杭州等地率先试点的助残地图，也将逐步延伸至浙江更多城市，为残障人士获取服务、社会公众参与公益提供便利。