网约车司机“卖惨”博乘客打赏？平台称：家庭确有重担，已公益救助暂不限接单

封面新闻记者 王云嘉 吴雨佳

近日，长沙彭女士向封面新闻记者反映，一次20分钟的短途乘车，她被司机的哭诉打动，在15.4元车费之外额外打赏100元。然而发帖不到十分钟，她就被网友提醒：这位蒋姓师傅的“卖惨”话术已在网络流传两年。

记者调查发现，多名乘客在不同年份搭乘该司机车辆时，听到司机讲述家人重病、子女辍学，细节却互相矛盾。

对此，平台回应封面记者称，已核实蒋师傅家庭确有困难，并给予了公益救助。目前暂不限制其接单，若再被投诉将重新评估，可能采取账号管控等处置措施。

当事人：打赏100元，发帖十分钟被提醒“受骗”

彭女士告诉记者，10月31日18时32分，彭女士携丈夫和孩子搭乘蒋师傅的快车，前往孩子的早教中心，全程4.08公里、约21分钟。她回忆，上车后司机先以“很难打到车吧”搭话，随即转为哭腔，自称开滴滴两个月“没挣到一分钱”，彭女士是他“最后一单乘客”。

司机称，妻子患淋巴癌在血液科治疗，已花去五六十万。自己三餐吃馒头、夜里在医院打地铺。临近终点又说女儿本在东北读大三，已辍学赴广东打工。

彭女士称，下车时，司机泪眼婆娑、拱手作别，叮嘱“路上注意安全”，像邻家大叔，让其更觉不忍。她一路安抚，还讲起自己父亲患肺癌、外婆因胰腺癌离世的经历，结束行程后在平台打赏100元，并附言鼓励。

“我是一名老师，一节课课时费只有11元，这相当于上近10节课。”事后她通过社交平台发帖，希望更多网友能帮到该司机，而让她没想到的是，帖子发出不到十分钟，就有网友指出该司机自2024年起即以相似话术向乘客求“打赏”。

彭女士吐槽发帖（图源彭女士社交账号）

彭女士表示很无奈，“每天单位培训要小心电诈，结果电诈没诈上，我在线下被人诈了。”经其向平台投诉，100元现已退回。

司机妻子患癌类型说法不一？多位网友有相似经历

在社交平台上，封面新闻记者联系到多位有相似经历的乘客。2024年3月，莫女士在T3出行乘车时，该司机以“妻子患乳腺癌”为由卖惨，在她询问水滴筹后递来私人收款码，她扫码付了15元。

许多网友表示遇到类似情况（图源彭女士笔记评论区）

而2025年10月，王女士遇到的版本是“淋巴癌”，对方称“两个儿子都去打工赚钱买药”，因怕扫码伤对方自尊，没有通过平台转账，而是给了200元现金，事后因无凭证未能追回。

在多篇网络帖文中，司机的说法还包括妻子患白血病、儿子辍学打工，“每天只吃一顿饭”“这是开的最后一单”等表述反复出现。记者注意到，癌症类型在乳腺癌、白血病、淋巴癌之间切换，辍学子女也在儿子、女儿之间变化。11月1日，又有一名女乘客打赏20元，看到帖子后联系平台追回。

平台：确因妻子重疾承压，已公益救助暂不限接单

11月4日，封面新闻记者围绕家属患病真伪、投诉处理与派单管理及私下收款监管等问题，向滴滴平台核实。

11月5日，滴滴回应称，2025年11月接到网友反馈后核实，蒋师傅家庭确因妻子重疾承压，随即启动“滴滴关爱公益救助”并提供救助款，曾两次公开回复。

平台表示，司机在行程中反复倾诉、变相寻求打赏“不仅违背平台服务规范，也容易辜负、消耗很多乘客真诚的善意”，已多次沟通并明确要求，“不得向乘客索要财物，更不得利用乘客的善意为自己牟利”。

对于处置，滴滴方面称，考虑到接单收入可缓解司机师傅家庭压力，暂时不会限制司机的接单权限。若后续再出现同类投诉，“会重新审慎评估，可能会采取包括账号管控等处置措施”。 若有乘客希望拿回善意打赏，司机会积极配合，并提醒乘客遇到类似情况仔细辨别、切勿轻易转账汇款，通过官方渠道反馈。